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以消费者为中心

华夏酒报 2010-11-19 10:38 营销管理
52/系统营销实战管理(30)《酒类系统营销战》
  以消费者为中心,是以4C理论为主导,包括了解、研究、分析消费者的需要和欲求,了解消费者满足需求和欲求愿意支付的价钱,即成本;忘掉流通渠道,考虑如何让消费者方便;以消费为中心,通过互动沟通等方式,使企业和消费者进行双向的沟通。
  对于企业经营而言,以消费者为中心,不是“泛人群”,而是相对具象的,以核心消费者为中心,并为之设定更有效的沟通形式和策略。
以意见领袖为中心
  菲利普·科特勒将“意见领袖”定义是“在一个参考群体里,因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人”。
 所谓“风行草偃”,即领导者就像风一样,所到之处,人民就像草一样地倾斜。所以在社会上或是组织里,弥漫着期待明君圣主式人物的诞生,以创造太平盛世或组织成长。这也就是我们在《勾兑营销》一书中所提倡的消费者“盘中盘”模式,即找到信息传播的中间环节——意见领袖,通过他们的二次传播和引导来推动中高档产品的消费。
  河北味道府酒业,一个年销售额仅4000万元的小型酒厂,2003年依据唐朝宰相苏味道的名字推出了味道府白酒品牌,通过系列公关活动拉动政商务意见领袖,依靠大众传播引导消费,塑造了味道府中高档品牌形象。企业虽然资金相对薄弱,但能认清自己,集中企业有限的资源全力启动一个本地县级市场,并逐步依靠县城政商务意见领袖在省城的公关和口碑营销,从而带动了味道府品牌在省会石家庄的渗透式发展。