以员工为中心的“活品牌”策略

　　企业强调“以客户为中心”，主要是以经销商和消费者为中心，很少把“员工”作为客户来考虑。

　　雇主品牌的塑造可以赢得更多员工的满意，提高员工的忠诚度，通过一线员工赢得顾客的满意度，增加企业收益。正如弗里施所言，“没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。”

　　卓越的雇主品牌可以让员工成为企业的“活品牌”。企业里的每一个人都是企业形象的代表，一个员工就是一个品牌的载体，无论他是公司的CEO，还是清洁工人。员工职业形象、服务行为、敬业的态度，以及口碑的相传，使得他们成为代表企业形象的“活品牌”。

　　在信息过剩的时代，人们再也没有足够的时间从如此浩瀚的信息海洋中找到对自己有用的东西。因此，口碑营销必然成为一种节省时间的必要方式，如果能够请其他人先对信息进行精选、提炼和过滤，取其精华以传播，效果会好很多。

　　而企业的员工就成为品牌信息的一层过滤者，通过员工对企业信息的认知过滤，再有效传递给消费者，必然会更有效地提升品牌价值。

　　让员工成为活品牌，必须是源自员工的自发行为，不是企业强制命令，否则会适得其反，“强扭的瓜不甜”，强制规范员工的行为只会导致更多的逆反心理。

　　我们可以把一匹马领到水边，但不能强制它喝水。