如果你的对手不太友好，保持沉默是上策

　　如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。
　　一、善用感谢信;

　　在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。

　　二、学会倾听;

　　当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。

　　三、预期客户的拒绝;

　　想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。

　　四、敏锐度;

　　顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。

　　五、克服拒绝;

　　在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，销售始于客户说不。

　　六、直接要求客户购买;

　　听起来很简单，但是很有效。

　　七、提出要求客户立刻下订单之后，记得立刻闭嘴;

　　八、重视电话销售;

　　如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种阶段性的销售。

　　九、连续追踪;

　　如果要完成一件销售，需要与准客房接触5～10次，那你不惜一切也要坚持到第10次。

　　十、乐观面对拒绝;

　　他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的销售方式。