建立“重要而神奇”的CSR数字目标

惠正一

　　每一个CSR项目的成功不在于项目本身具有多少创意抑或其理念有多么感人，而是在于此后一步步地落实。而这才是真正考验企业CSR项目成败与否的关键。与此同时，能否顺利落实的关键又在于合理的目标设定。百威英博选择的解决方案是用数字说话。

　　在快消领域长年打拼，百威英博培养了一种务实的企业文化，对数字有着特别偏好。

 　　据傅玫凯介绍，从员工到CEO，企业都会为之设定相关的考核指标，而考核的标准则通过量化的方式来衡量，并最终与年终奖金挂钩。CSR也不例外。

　　百威英博CSR关注三个方面，环境保护、人与社区关怀、理性饮酒。三者均有各自的数字目标。

　　例如，百威英博于去年3月发布“更美好世界”全球环境绩效三年目标，其中核心用水目标设定在2012年前实现每百升产品用水量不高于3.5百升。其中，2010年，公司实现每百升产品用水量4.04百升，比2009年减少6%，自2007年起节约的用水量已经足够填满16000个奥运会标准游泳池。

　　此外，2010年12月，旗下武汉工厂投资1790余万元，与武汉市政府共同建成了该中水回用项目，通过将合格排放的中水再处理，每天能产生近3000吨的水量供给周边社区和工业园，作为景观、消防、道路清洁、绿化等多方面用水，日供水量可解决9000户居民的环保用水。每年中水系统可供水109.5万立方米，可重新利用的水量相当于注满1.16个水立方。

　　在人与社区关怀方面，2010年，百威英博中国的捐赠超过650万元人民币（约合99万美元）用于包括青海玉树6.9级地震的救灾和重建，受洪灾的福建省、江西省和吉林省的救灾。同年5月12日，百威英博中国通过云南省慈善总会，向昆明市石林县长湖镇人民政府捐赠150座爱心水窖。此外，2004年公司成立哈尔滨市百威英博城市发展基金，百威英博向该基金捐赠超过1950万元人民币，致力于哈尔滨及周边地区的公益事业，帮助提高该地区市民的生活。

　　“设立目标重要而神奇，”傅玫凯指出，“以工厂节水目标为例，当目标设定之后，员工都变得非常之小心。不同的班组之间进行比较学习，寻找并学习优秀的经验，鼓励良性竞争，并设置相关奖励。”

　　相比较于其他两个方面，理性饮酒的量化考核似乎有些困难，因为这既没有技术指标也没有资金衡量。但是，作为一个对数字有特殊偏好的企业，目标的具体化和量化是必需的。

　　于是，今年9月，傅玫凯亲自在成都宣布了三年理性饮酒全球目标。当然，根据公司传统，目标设定离不开数字。傅玫凯在一片川剧振奋人心的隆隆战鼓声中，将三面写有“100万”、“5亿”和“3亿”的旌旗交到了百威英博员工和经销商代表的手中，这三个数字代表了理性饮酒全球目标中的三个重点：向超过100万名酒吧服务员、餐厅服务生、杂货店营业员及其他酒精饮料的服务人员与销售人员，提供负责任地销售酒精饮料的培训；与至少5亿名达到法定饮酒年龄的消费者沟通，宣传代驾或安全搭车回家的理念；投入至少3亿美元于理性饮酒广告和宣传活动，以提醒和教育消费者理性饮酒的重要性。

　　数字背后，是百威英博全球目标的三个聚焦方向：鼓励年轻人理性消费酒精饮料；提倡理性销售酒精饮料和维护道路交通安全；引导和规劝法定饮酒年龄的顾客理性消费。百威英博设定于2014年年末在其全球十大主要市场实现该目标，并将进行独立审核以保证公正客观