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管理者如何做好“团队激励” [2012-03-16]

第一营销网 2012-03-16 11:36 营销管理
管理者如何做好团队激励 [2012-03-16] 前言: 管理者要不要比下属强,当然,强也不是什么坏事,如果不强也

管理者如何做好“团队激励” [2012-03-16]

前言:

    管理者要不要比下属强,当然,强也不是什么坏事,如果不强也不是就不能做。历史上的案例还少吗?汉高祖刘邦,文不如萧何、武不过韩信,但都可以收放自如,建立大汉江山;三国的刘备,一样的情况,文不如诸葛、武不过关张,一样可以号令群雄、三分天下。显然是,要看人格的魅力和领导者的胸怀。大多数的管理者是做不了“领导”职位的,一旦去到这个所谓“一把手”的机会,就自我膨胀,忘乎所以了。其实,领导者不是职位决定的,而是威望、个人魅力、胸怀决定的。古语云:天要其亡,比令其狂。大概就是这个道理。

    著名企管专家谭小芳老师表示,团队管理就是充分认识到团队成员的潜力和优点,不断进行激励和鼓动,调动他们的积极性继而发挥团队作用,创造更大的经济效益。这就要求我们在管理工作当中,要讲究管理方法和方式,比如如何激励团队,这是一个可以长篇大论的课题。换位思考的话,我们的、经理人可以问问你自己:

    别人的哪种激励方式令我鼓舞?

    我称赞某人时,是否曾令对方震惊?

    我最后一次在工作中称赞别人是什么时候?

    我以前可曾发现某些人需要激励?如果有,我给予他们了吗?

    是不是有人会认为我只顾激励他人,而对他却漠不关心,或令其消沉呢?

    十个失败的领导者,九个不懂得激励下属。十个失败的企业,九个忽视激励员工。一个人需要激励,一个团队岂不更需要激励!拒绝失败,请你从激励下属和团队开始!国内权威的团队激励研究专家谭小芳老师认为,团队激励是企业的永恒话题,更是企业长盛不衰的法宝。但激励的技巧像一团云雾,很难掌握。

    企业管理者一定要掌握一定的激励方法,使团队焕发出百分之百、甚至百分之二百的力气,全心全意为企业做事——大家对世界著名大企业都是耳熟能详的,他们从风雨中走来,从全世界数以亿计的企业中脱颖而出,已形成完备的管理机制。在这里,因为篇幅原因,世界500强的团队激励案例我们就不赘述了。

    美国著名成人家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和激励”。研究表明,人的潜能是巨大的,人们表现出来的现实能力仅占其能力的30%,还有70%的潜能未发挥出来。

    事实上,激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背,表现出自己的友善,自己也不会有什么损失,同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明,称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以,我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。可以说,各级管理者的重要任务之一就是充分开发团队的潜能,这也就是激励,任何一个企业管理人员都知道,要调动下属团队的积极性,必须运用一定的激励手段。

    激励可以分为正负两个方面,也就是我们常说的奖罚分明。
对优秀员工一定要激励,从而提升他们的工作积极性,不断为其企业创造更多的价值;对于有错误、有失误,给企业造成损失和影响的员工,也要坚决的实施“负激励”,从而保证整个团队的责任感。肯定与赞美是最强有力的激励方式,而且不花钱。甚至,连拿破仑都震惊于肯定与赞美的效果,有人告诉他,为了得到这位皇帝的一枚勋章,他的士兵是什么英勇行为都可以做出来的。拿破仑惊讶地说:“这真是奇怪,人们竟然肯为这些破铜烂铁拼命!”

    国内来说,我们来看美的集团,40年前只是投资5000元一个村办小厂,而今却实现了年额超过1000亿的伟业,在空调领域战胜了大佬格力、在洗衣机、电冰箱超过了海尔,在豆浆机赶超行业开创者九阳,在微波炉行业与巨头格兰仕,一个很重要的原因美的给旗下的事业部以充分的授权,甚至上千万的预算分配也交由事业部掌握,老板何享健就订一个基础销售指标和盈利指标,多赚的钱完全归销售团队,这样大大加强了员工的积极性,有的销售标兵年薪上百万,而对一些高水平技术研发人员,能够先给年薪100万,这种先把工资全给完的模式,并拿出750万重奖有关个人和团队,这样大大激励了研发人员的创造性和热忱,使美的不断研发各种新的产品,在技术上不断获得核心优势。在这种强有力的激励制度下,正在向世界500强挺进!

    团队激励的管理艺术在于“经”“权”之变。“经”是共识,是不易的原则。“权”是应变,是一种权宜的措施。中国人性内有一个“持经达变”的因素,"持经达变"就是激励的原则不变,方法却应该随机应变;时间变更,场合变动,被激励的个人变换,方式也应该合理变通!笔者强调,对团队进行成就激励的重要途径如下:

    1、提供有效的个人

    2、明确个人的责、权、利

    3、挑战来自企业对团队的实践

    4、工作细节决定来自激励感满足

    5、构造公正、透明的业绩比较平台

    我们还可以借鉴唐浩明写的《曾国藩》中,曾氏兄弟对湘军的激励方式,还是比较高明的。令笔者印象深刻的有——曾国荃赤裸裸的物质奖励法:如进攻太平天国首俯江宁(南京)时,曾国荃明目张胆的鼓励下属,攻下南京城可以七天内烧杀抢掠奸淫、保举升迁(制造愉悦)。如攻不下,或有临阵脱逃者,则杀无赦(制造恐惧)。说实话,单从对底层将士的激励来说,曾国荃的效果要远远好过其兄曾国藩。当然曾氏长于用人驭人各有一套。相对而言曾国藩比较偏重于精神激励,制造荣誉感,如奖励腰刀、精神关怀、儒家论理说教等。

    谭老师再举一个反面的例子——楚汉争霸时,投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价:大意是:项羽表面上很爱士兵,士兵生病他也会因此落泪,但当他要奖赏将士时却特别吝啬,手里拿着发给下属的“印鉴”(相当于公章、任命书)连印鉴的角都磨光了,却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的赏赐,就会觉得他并不是真的爱惜他的下属,连看见士兵流泪的事也显得虚伪了。时间一长,英雄的“本色”会被下属看的很清楚,跟着他的人越来越少。

    说起来,还是《亮剑》的李云龙来的实在——李云龙为了让战士们练兵,叫人杀了猪让炊事班煮了,热气腾腾的,在当时那个吃饭都不饱的年代,那才叫诱惑。

让人扔手榴弹,谁能扔到那个筐里就可以吃肉,当然还有其它强项的也可以吃肉,达不到的怎么办?对不起,到一边闻味去。于是,李云龙手下的兵,个个军事技术过硬!谭老师建议通过组织培训、组织旅游、组织拓展——给予团队欢乐、成长,我们的组织学会庆祝,才是激励的最简单、有效的方法。具体来说,谭小芳来说总结了团队激励的六点技巧,姑且称之为团队激励的六脉神剑吧——

    一、精选共同目标

    精选一个共同目标,并采取有效策略,亲聆每个成员的思想,使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。这一目标是团队成员共同的愿望在客观环境中的具体化。它以实现团队整体利益为前提,同时要包括团队成员的个人意愿和目标,充分体现团队成员的个人意志与利益,并且具有足够的重要性和吸引力,能够引起团队成员的激情,另外这一目标要随环境的变化有所调整。只有这样,才能充分调动团队成员的积极性和创造性,实现整个团队效率最大化。

    二、完善晋升机制

    除了物质激励外的晋升制度也是很好团队激励,团队成员谁都想在工作的过程中证明自己的能力,对自己的工作有个交代,所以很多上进的团队成员在不断的业绩突出的过程后,都期待主管领导给予晋升的机会。合理的制度与机制建设主要包括:团队纪律、上级对下级的合理授权;团队的激励与约束;建立公平、健全升迁制度。

    如果说选择团队共同目标是建设高效团队的核心,那么建立合理的授权、激励与约束、考核制度是实现团队共同目标的保证。有严明纪律,团队就能战无不胜;有合理的上下级授权,就既能明确责任和义务,又能充分调动各方面的积极性和创造性;有有效的激励约束、公平考核与升迁制度,就能做到人尽其才,既可充分实现职工个人价值和团队价值,又可杜绝团队中因责、权、利不明而导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。

    三、协作与沟通

    团队成员间的密切团结和高效沟通,不仅可以减少成员间的矛盾和冲突,促进成员相互了解、相互帮助和相互交流,使各成员的矢量和最大化,以实现团队的整体目标,而且可以实现团队成员间智力资源共享,促进知识创新。比尔·盖茨认为,包括微软在内,许多成名的公司,很大程度上得益于其团结的、高效沟通的团队精神。

    四、领导要善于表扬

    表扬是对与物质激励来说是成本最低的,但是表扬的激励却在团队中起到很重要的作用,主管对下属的肯定,特别是在大会上的赞许,会让上进的下属,得到满足感和荣誉感,在以后的工作中更加有信心和动力,同时也会映射其他同事的警觉,向先进学习,所以主管领导,特别是带终端业务团队的领导,一定要善用运用领导艺术,适时的给予表扬较好的下属以口头表扬,或写通知表扬,短信群发表扬,大会表扬,私下交流表扬等多种方式,告诉你的下属,他做的不错,继续努力,下属不喜欢冷冰冰,只会训斥和骂人的领导,喜欢客观的领导,和蔼的领导,所以主管要善于用表扬来激励你的团队!

    五、典型激励有妙招

    树立团队中的典型人物和事例,经常表彰各方面的好人好事,营造典型示范效应,使全体部属向榜样看齐,让其明白提倡或反对什么思想、行为,鼓励属员学先进,帮后进,积极进取团结向上。作为主管要及时发现典型,总结典型,并运用典型(要用好、用足、用活)。比如可以学习保险公司,设龙虎榜;成立精英俱乐部;借用优秀员工的姓名,为一项长期的奖励计划命名;还可以给成绩优秀者放员工特别假期等等。

 
六、良好的团队文化

    一个团队就是一个整体,可以是松散的,如一盘散沙,甚至是互相排斥,斗狠,关系紧张,团队分裂,组成派别。有的是团结有序,合作共赢,有团队意识,理解包容,甚至有的是兄弟文化,我们讲的团队文化需要的正面文化,团队能够体现基本的价值观和正确的导向,知道荣辱,有凝聚力。团队的关系是和谐的。在工作中能够肝胆相照,在生活中能够互相取暖。

    当然可能是有些理想化,但是对与团队文化的感恩、互助、协作、上进的正面文化,必须有销售领导进行引导和推进,在实际工作生活中身体力行的推进下来。例如:某同事生病住院,公司领导带头带团队看望,捐款,问候等。让团队成员能够感受到温暖,以来团队。试想出现这样的情况,团队领导都不闻不问,整天和团队谈团队精神和文化,会有人信赖,会营造出真文化吗?所以团队文化的建立,需要主管领导的引导和推进,身体力行的实践和带动你的团队往好的文化路子上走。