中高层管理者沟通力秘籍 10-17
中高层管理者沟通力秘籍 10-17
根据哈佛商业评论调研结果,企业的高、中、基三个层级里,对于人际协调力要求最高的是企业中高层。作为一个中高层管理者,他会承受来自上、下、左右的三重内部压力,不同方向因为需求、角度、职责、心态各异,造成了内部沟通上客观的难度。
不同于对普通员工的沟通水准要求,中层管理者需要更精进的沟通能力,不但要会说,还要说中要害,打动听者的心。中层管理者的沟通,讲究的是逻辑的力量,讲究的是对听众入木三分的前提分析,讲究的是对沟通过程的全面把握和无形主导。
当你发觉与下属的关系逐渐疏离的时候,不要将责任推到他们身上,也不要期望他们主动打破隔阂,因为你是“一家之主”,唯有你才能负起带动的作用。与有问题的下属在沟通与相处方面都会有困难,但你既然身为老板或主管,便应在力所能及的范围内,尝试了解他们的性格,并以一视同仁的态度来对待。必须强调一点,所谓“江山易改,本性难移”,切不可奢望能在一天两天内能改变他们的行为。
一般人的麻烦和苦处通常不是一次的商量就可以解决的那么简单,尤其是内心深处问题的协调更是如此。碰到此类情况,上司要以同情的心态,不厌其烦地聆听部属倾吐,并且还可以提出自己类似的体验、实例等告诉他,不是只有他,谁都有这种情况发生。
著名中层管理专家李绘芳老师认为因此中层不仅要上传下达,还要左右沟通协调。因此作为中层务须明白:哪些事情是我必须要做的,哪些事情则不是我应该做的;我是对谁汇报工作,谁又向我汇报;我支持辅助那些人,我又需要谁的支持辅助等。不明白这一点,中层就很会感到压力如排山倒海一样接踵而来。可以说,煎熬是中层成长的必经路径,否则中层永远成长不起来。
中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带,是打造一流企业执行力的中坚力量,因此如何培养、管理这些中坚主管是企业关注的重点。李绘芳老师推出的中坚主管技能课程,给我们提供了方法和路径,让企业在培养自己管理上做到有的放矢。
对企业来说。如果没有中层这个挺直的腰,领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层员工的素质和执行力再强,企业仍然免不了磕磕绊绊,陷入种种不可预测的困境!恰恰就是这一点,是目前很多中国企业的缺陷和不足。李绘芳老师常常听到高层经常诉苦:自己的决策中层不能领会,执行管理混乱,真是一将难求;基层也常常抱怨,部门主管老害自己被老总批评,将相无能,累死三军啊!一家公司,要想“决胜未来”,就要“赢在中层”。而你,中层主管,就承担着公司的希望和未来!
对个人来说。现在许多中层要太中庸,被高层和底下的员工夹在中间乐活,不求升职也不望加薪,满足于目前的状况,觉得这样也挺好。因为他们爱面子,怕一旦升职不成再原地踏步的话就是件很丢人的事。是啊,做个中层就蛮不错了,干嘛还要削尖了脑袋往高层钻呢。
高处不胜寒啊!许多人就是这样想得。但这只是一种自我安慰,大家都还是希望自己口袋里多些银子的,于是就见缝插针,总想升职,岂不知这种急功近利的心理使老板讨厌,动不动就有人跟自己要钱,你说哪个老板乐意?其实说到底,中层活得怎样,是老板的问题。你就算是个千里马,老板不常识你,也没用,你再有才华,也只能一辈子在一个小职位上坐着。所以跟老板一定要搞好关系,这里说的搞关系可不是要你送礼啊,摸清脾气,对症下药,一切以公司利益为前,站在老板角度上想事情,看事情,准没错!