云酒世界网

饭店喝完酒空瓶拿不走?店方:这是潜规则

华西都市报 2008-02-22 09:38 营销资料
20日,巴中市民杨先生电话报料:请亲朋好友去饭店用餐后埋单时遇上犯难之事,自己在要求将10多个喝完的空啤酒瓶的退瓶费折抵用餐费时被店方拒绝,欲把空瓶带走也遭阻拦。工商部门认定饭店此举侵犯顾客权益。 顾客:带空酒瓶离开受阻 在饭店饮用酒水后所剩的空瓶,所有

20日,巴中市民杨先生电话报料:请亲朋好友去饭店用餐后埋单时遇上犯难之事,自己在要求将10多个喝完的空啤酒瓶的退瓶费折抵用餐费时被店方拒绝,欲把空瓶带走也遭阻拦。工商部门认定饭店此举侵犯顾客权益。

  顾客:带空酒瓶离开受阻

  “在饭店饮用酒水后所剩的空瓶,所有权到底该归谁?”20日中午1时许,记者接到报料后赶到位于巴城江北滨河路的某饭店,杨先生正在和店方的工作人员争执不休。据杨先生讲述,中午,他和几位亲朋来到该饭店聚餐,席间喝了十几瓶啤酒。埋单时,他要求老板把空的啤酒瓶退瓶费折抵餐费,或将空瓶拿走,但这两种要求都遭到店方拒绝。“酒和瓶子是我拿钱买了的,空瓶子凭什么不让我拿走?拿不拿走,抵不抵饭价应该是由自己决定的,饭店有啥子权利干预?”随后记者建议杨先生拨打“12315”。

  店方:这是行业“潜规则”

  收银员告诉记者:“我来这个饭店上班已经一年多了,从来就没有遇到过像杨先生这样 ‘较真’的人,几个空酒瓶也要拿走。”“但是,像在家里,我们买了一箱啤酒,喝完了后瓶子也是自己卖给收废品的啊?”记者问道。“是的,在家一般都是这样,因为卖啤酒的老板不可能在那里守到你把一箱啤酒都喝完了才走啊,但是在饭店就不同了,虽然啤酒是顾客消费的,但空瓶归店方所有,这是多年不变的行业‘潜规则’。”收银员这样向记者解释。

  “春节期间,来店里聚会的顾客比平时多了,每天能卖出上百瓶啤酒,以每个0.25元价格算,每天能获得几十元退瓶费。”该饭店老板在接受记者采访时说,近来餐饮原材料猛涨,饭店在制定菜肴消费的毛利率时,已经将退瓶费计算在内,如果每个顾客都提出要退瓶费,就大大降低了他们的毛利,生意很难做,否则只得提高酒水或菜肴的售价。

  在其他的饭店里,记者也发现饭店扣酒瓶的现象确实存在,那么究竟这个酒瓶归谁呢?记者随机询问了6位市民,其中5人都说归自己,但确实要拿走或抵饭钱的却又很少。“聚会的时候有朋友在,要这些东西有点伤面子”,市民邵女士这样说道。

  消协:此举侵犯顾客权益

  “消费酒水之后所剩的空酒瓶,理当归消费者所有,因为消费者在付费时,已经购买了酒水整体的价值。顾客在饭店里消费的酒水和在商场里购买的性质一样,酒瓶的所有权属于消费者,”巴中市工商局消协负责人告诉记者,杨先生和他的朋友在不影响到他人的情况下,可以占有、使用和处置空瓶,店方无权干涉。对于有的消费者埋单后不带走空瓶,法律上视空瓶为遗弃物,店方才可以自行处理。最后,在消协工作人员的调解下,饭店已同意杨先生将十多个空酒瓶带走。