你赢了，我赢了！谁输了？－－谈双赢的危机

　年终又至，各种年度盛典、排名榜如期而至。有函来称：你的“实力、影响力”已入围“2008最具......”“中国十大.....”提名，并表示欢迎积极参与和“赞助”，强调这是“强强合作、你赢我赢”的事情。

　　感慨！并非愤其予高予低，而是感叹如此赢法，实则不少，然而“你赢我赢”，是否有人会因此而输呢？输了会怎样呢？

　　“双赢” 这个词汇在中国流行已有些年头，从“自私自利”到 “互惠互利”的商业意识，它被当做是一种社会的进步。被认为是“智慧”和“豁达”，是一种“可持续”的商业规则，充斥着这个社会——

　　一家创造了广告业神话的广告公司，为了帮助“客户”赢，推出了“精准定点营销From EMKT.com.cn”，言称“广告可以有的放矢”，不用再白白浪费广告费。他们可以提供手机号码、用户姓名、还有职业和家庭住址、收入甚至消费取向。既然能“赢”，“客户”自然是络绎不绝，于是短信群发广告 “火”进了百姓生活。不止于此，在此供需链上，很多的运营商由于趋利性把自己的客户信息“再利用”，想必也是本着“双赢”原则。

　　一种名“名不见经转”的药品，终被某媒体炒得火热，且有“专家”佐证、“权威”报道，直至脱销。别问“怎么这么快？”“这么神奇？”，这也是因为坚持“双赢”。“药品广告的审批很严格，工作难度较大，但我们会努力帮你让你‘赢’，所以你要多投些成本，不要让我‘亏’，我们会‘成功的’，可以‘双赢’”！

　　08的“牛奶门”事件普及了“三聚氰胺”这个化学名词，其实也只不过是把一个“行业秘密”摆在了公众面前。尽管如此，之前还是造就了那么些“高品质”的品牌，谱写了那么多“可歌”的荣耀。一步步的走来，一个个环节的达成，方方面面，其实也都是各所谓的“成功”、两两的“双赢”。　

　　当下网络时代，网络“关键字搜索”“ 搜索排名”的业务应运而生，这同样，考虑到的是“客户”能赢，自己也能赢。而且你想怎么“赢”都可以，只要让我更“赢”。事实也证明，这个业务不错，很“成功”，就是因为它也符合了“双赢”。

　　诸如此类，你赢我赢的“双赢”法则大当其道。“认证考核”？可以！只要你让我风险小，让我有“成就”，我就给你颁证让你赢。什么安全认证、标准认证，不就是一本证书吗；“权威发布”？ 可以！只要风险不太大，让我有成绩，我给你专刊让你赢，不就是在我这里“宣传宣传”吗；“名人代言”？ 可以！只要你不明目坑人，给我够多，我给你代言让你赢。不就是拍个短片吗；“排名封号”？可以，只要你给我赞助让我有光，我给你“荣耀”，谁上谁不上当然看“贡献”嘛；“危机公关”？可以！只要你给我业务，我就给你“漂亮”，让你“若无其事”，谁还没个“丑事”，这很正常。

　等等案例，并不鲜闻。之所以叫“赢”，还因为这些事情似乎都“合理”又“合法”。合理是指你情我愿的，且能达到各自的目的；合法是指这也是我业务范围，至少是并非明显、直接或者马上触犯法规的。可谓“正当生意”。所以，“你赢我赢”就是万事大吉，就是最高准则！

　　然而，“你赢了，我赢了”，有人会因为这样的“赢”而“输”了吗？　

　　答案是肯定的，只是我们有没有空间和能力去关注这一条“标准”而已。是的，就是有人因为我们的赢，而输了！（这也或许就是能赢的资本）。

　　广告公司的“双赢”，给老百姓制造了每天高达6000万条“垃圾短信”，除了时间和精力不讲，当个人信息完全暴露与众的时候，其人身、经济等安危应是令人担忧的；

　　药品的“报道”出来了，“合作项目”成功了，你们“双赢”了。而因为看到所谓“事实报道”，而误用了“救命药”的后果，其情景常人应该不难同理；

　　至于2008的“三聚氰胺”，让我们听到喝“毒奶”和看到那些“肾结石婴儿”时，我们知道都是“赢”的结果，因为大家选择的都是“品牌”产品啊，所以世人看到的“中国”也就不仅仅只是“北京奥运”；

　　信以为真的“网络排名”和“权威数据”，或许不用多作阐述，其影响所产生的后果，也许遭遇到了才能深切体会；　　......

　　输的结果悲惨种种，有的输掉了良好生活，输掉了心态，输掉了健康身体，输掉了幸福,甚至输掉了和美家庭......;有的人输掉了大好机遇，输掉了信心，输掉了一场奋斗、输掉了资本, 输掉了声誉,甚至输掉了生命......

　　而“我们”真的“赢”了吗？

　　如果我们可以跳出所谓“游戏规则”，回到商业的本质，我们就会发现我们未必真得赢了，我们赢的或许只是眼前的“一片叶子”,而输掉的则更多：或是一片不容易的市场，一个创建起来的牌子，一个多年奋斗的企业，乃至危及一个行业，如果这些还不够，那就连上国家和民族的声誉...... 　

　　“双赢”没有错，但不是以牺牲“终端客户”和“关联客户”等大众客户利益为代价。否则，原以为自己很有“商业头脑”，却不知忽悠的还是我们自己。所以真正的赢，应该是更广商业化，不仅是合作方，还要关注其中客户（第三方客户）、行业、社会、国家等等“客户”，敢于对他们负责。这才是真正的“大规则”！也许这样的赢更具难度，但是要赢就得赢得彻底，赢得漂亮！这才是真正的“成功”！

　　“客户是上帝”这句话舶于西方, 它反映出西方商业对于客户和社会深厚的契约式诚信, 鲜明地体现出企业对于顾客的敬畏之心而不敢懈怠。而有些人看来“哪有上帝？”“太虚了！”“上帝太远了！”“不现实！”。其实，真的有没有上帝不太重要，或许它作为一种信念就已足够，这比什么都重要！