数据库营销

数据库营销就是企业通过搜集和积累有关消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，从而有针对性地制作营销信息以达到说服消费者购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解客户信息，确定企业的目标消费群，同时使企业促销工作具有更加准确的针对性，从而大大提高企业的市场营销效率。

借助消费者信息数据库，企业的营销工作就能根置于客观实际，而不仅仅是凭经验直觉进行猜测和判断，特别是在大量市场信息泛滥的情况下，数据库营销能够帮助企业更好地理解市场和进行目标定位。进行数据库营销时，企业需要关注并运用以下5个要素：

①数据库营销是信息的有效应用；

②成本最小化，效果最大化；

③客户终身价值的持续性提高；

④“目标客户群”观念，即一个特定的消费者群体对同一品牌或同一公司产品具有相同的兴趣；

⑤双向个性化交流，买卖双方实现各自利益，任何客户的投诉或满意度通过这种双向信息交流进入公司客户数据库，公司根据信息反馈改进产品或继续发扬优势，实现最优化。