细节营销
产生背景细节营销1．细节营销是市场经济纵深发展的必然结果。市场经济是商品经济的高级阶段，是以消费者需
产生背景
细节营销1．细节营销是市场经济纵深发展的必然结果。
市场经济是商品经济的高级阶段，是以消费者需求为出发点，并最大限度满足其需求的经济形式。而满足消费者需求，应该是全方位、多层次的，既要满足消费者对商品使用价值的需求，亦要满足消费者精神和心理需求；既要满足消费者对购买结果的需求，也要满足消费者对享受过程的需求；既要满足消费者对大的方面的需求，亦要满足消费者的细微需求。特别是随着消费者素质的不断提高，对消费的过程、细节越加重视。在这样的背景下，细节营销也就应运而生了。
2．买方市场是细节营销诞生的土壤。
当前，买方市场的形成已是不争的事实，人们的购买心态日臻成熟，消费预期日趋理性，表现为持币观望，等待最佳购买时机凸现，人们方才出手。而这种购买已不再是传统意义上的简单购物，它表现为消费者物质、精神的双重享受。如何聚集人气、参与竞争，刺激需求、扩大销售，是关系企业生存乃至发展的重要课题，而细节营销在买方市场的环境下扮演了催化剂的角色，起到了细雨润无声，事半功倍的效果。企业在产品、价格、服务、渠道、促销等方面在细小处为顾客无微不至的考虑，为他们提供方便、快捷、给他们解决难题，为其消费带来超值享受，企业即使身处买方市场，同样能游刃有余，佳绩频创。
3．在激烈的市场竞争中，企业需要细节营销作为克敌致胜的利器。
企业要参与竞争并在竞争中取胜，必须要有独特的秘笈。竞争手段层出不穷，日新月异。作为现代营销观念具体体现的细节营销。使企业在竞争中处于强势地位，如虎添翼，由于在整个营销工作中事事处处为消费者着想，使其在消费中倍感温馨、快捷、便利，获得精神上的愉悦和物质上的享受，消费者自然对期情有独钟，企业势必在残酷的竞争中胜似闲庭信步，更胜一筹。
4．细节营销是企业营销工作的具体、深化和发展。
在社会不断进步、人们生活水平不断提高。消费意识不断增强，以及企业的产品、营销工作日益趋于雷同的背景下，不仅要求企业在经营决策等大的方面从消费者的需求出发，更要求企业在营销细节上考虑消费者各个方面的需要，突出自身的优势和特色，全心全意地为顾客服务。消费者在物质需求得到满足的基础上，同时得到了尽善尽美的延伸服务和享受，势必成为企业的忠诚顾客，从而实现了真正的“双赢。”
营销构成
细节营销1．产品开发中的细节营销：
是指在产品设计和生产过程中除了满足消费者基本需要外，同时在细节上做足文章。使消费者在消费商品时更加简便、安全、舒适和高性价比的工作。商品设计和生产中的细节营销。说到底，就是充分考虑消费者多层次需求，使企业营销工作更具人性化。如电动剃须刀的设计和生产，仅仅是将胡须剃掉是远远不够的，还应考虑不伤皮肤、节约时间、便于清洗、充电快捷和经久耐用等。
2．产品促销中的细节营销：
是指企业在促销的每一个环节和每一个细节充分考虑消费者需求，使企业促销事半功倍的工作。任何促销，均是一个复杂的系统工程，其中的每个细节都关系到促销成败。越来越多的企业已对此高度的重视。促销中细节营销的实施，既促进了企业营销目标的实现，也使消费者的心理得到了满足，在购买商品时得到了更多的实惠，从而把传统的购买商品过程演变为享受消费的过程。从细小处为消费者着想，构造和谐的消费环境，为促销中细节营销的初衷。如：提供免费药、饮用水、准备开包装袋的水、免费寄放老公、儿童、提供座椅等，均是细节营销的具体体现。
3．渠道拓展中的细节营销：
是指企业在其产品的渠道拓展和维护中实施的精细化营销工作。企业产品渠道的拓展和维护，关系到企业产品能否顺利流通乃至最终实现“惊险的一跃”，决定着商品价值和使用价值的实现，最终决定着企业的生死存亡。细节营销的实施，对企业产品渠道建设起到了润滑和保养的作用，从而有力地巩固了流通链中各个企业的战略同盟地位。如对客户经常走访沟通，经常提建设性意见、节日假致电问候、赠送礼品等。
4．服务中的细节营销：
是指企业在服务的环节和细节上，办求尽善尽美，使消费者在愉悦和无憾中完成商品的购买和消费者过程的工作。服务的竞争，是更高层次的竞争，在服务中讲究完美细节，就能使企业永远处于不败之地。如售前为消费者传递企业和商品信息，免费提供必要的培训等；售中微笑服务，免费包装等；售后严格履行承诺，及时排忧解难等。
5．企业文化建设中的细节营销：
是指在企业文化建设中将企业的宗旨、营销观念、精神等，在细微处体处出来的工作。企业的文化建设，是企业营销工作的重要组成部分。细节营销贯穿于企业文化的建设中，更有利于企业文化的传承和发扬光大，更有利于在企业经营中体现企业宗旨，打造企业品牌，强化消费者对企业和产品的认知度，增强企业员工的凝聚力。
6．满足需求中的细节的营销：
是指在企业营销工作中充分考虑消费者心理、生理和具体需求的特点、在商品的销售及消费过程中提供性价比最高的商品、创造最佳的消费氛围和环境的工作。消费者的需求，是企业赖以生存的根基，如何挖掘，拓展和满足消费者的需求并使其得以延续，这是企业营销面对的重大课题，而细节营销，则是解决此问题的关键所在。只有通过大量、深入、细致的营销工作，才能找准企业的目标顾客，继而摸准他们需求的脉门，有的放矢地开展营销工作，最后使其物质的、心理和精神的需求得以真正的满足。
营销问题
1．自始至终贯彻“以人为本”的宗旨。
细节营销，说到底，就是要使企业的营销工作更具人性化。从每一个细微之处为消费者着想，把“顾客是上帝”真正落到实处。作为现代企业，应把“以人为本”的理念寓于整个营销工作之中，点点滴滴、事事处处体现人文关怀。只有如此，消费者才能真正感受到现代营销理念带给他们的实惠，企业形象才能深深烙在消费者心中，企业也才能长盛不衰。
2．企业的细节营销要围绕消费者的需求来设计。
实施细节营销的目的，客观上是为了真正满足消费者的需求，主观上是为了提升企业的品牌形象，最终提高企业的经济效益。因此，无论是哪个环节或哪个领域的细节营销，均应把消费者需求放在首位，不遗余力、全方位地满足它，这样，细节营销得到的将是丰厚的回报。
3．细节营销要为企业的营销目标服务。
细节营销1．细节营销是市场经济纵深发展的必然结果。
市场经济是商品经济的高级阶段，是以消费者需求为出发点，并最大限度满足其需求的经济形式。而满足消费者需求，应该是全方位、多层次的，既要满足消费者对商品使用价值的需求，亦要满足消费者精神和心理需求；既要满足消费者对购买结果的需求，也要满足消费者对享受过程的需求；既要满足消费者对大的方面的需求，亦要满足消费者的细微需求。特别是随着消费者素质的不断提高，对消费的过程、细节越加重视。在这样的背景下，细节营销也就应运而生了。
2．买方市场是细节营销诞生的土壤。
当前，买方市场的形成已是不争的事实，人们的购买心态日臻成熟，消费预期日趋理性，表现为持币观望，等待最佳购买时机凸现，人们方才出手。而这种购买已不再是传统意义上的简单购物，它表现为消费者物质、精神的双重享受。如何聚集人气、参与竞争，刺激需求、扩大销售，是关系企业生存乃至发展的重要课题，而细节营销在买方市场的环境下扮演了催化剂的角色，起到了细雨润无声，事半功倍的效果。企业在产品、价格、服务、渠道、促销等方面在细小处为顾客无微不至的考虑，为他们提供方便、快捷、给他们解决难题，为其消费带来超值享受，企业即使身处买方市场，同样能游刃有余，佳绩频创。
3．在激烈的市场竞争中，企业需要细节营销作为克敌致胜的利器。
企业要参与竞争并在竞争中取胜，必须要有独特的秘笈。竞争手段层出不穷，日新月异。作为现代营销观念具体体现的细节营销。使企业在竞争中处于强势地位，如虎添翼，由于在整个营销工作中事事处处为消费者着想，使其在消费中倍感温馨、快捷、便利，获得精神上的愉悦和物质上的享受，消费者自然对期情有独钟，企业势必在残酷的竞争中胜似闲庭信步，更胜一筹。
4．细节营销是企业营销工作的具体、深化和发展。
在社会不断进步、人们生活水平不断提高。消费意识不断增强，以及企业的产品、营销工作日益趋于雷同的背景下，不仅要求企业在经营决策等大的方面从消费者的需求出发，更要求企业在营销细节上考虑消费者各个方面的需要，突出自身的优势和特色，全心全意地为顾客服务。消费者在物质需求得到满足的基础上，同时得到了尽善尽美的延伸服务和享受，势必成为企业的忠诚顾客，从而实现了真正的“双赢。”
营销构成
细节营销1．产品开发中的细节营销：
是指在产品设计和生产过程中除了满足消费者基本需要外，同时在细节上做足文章。使消费者在消费商品时更加简便、安全、舒适和高性价比的工作。商品设计和生产中的细节营销。说到底，就是充分考虑消费者多层次需求，使企业营销工作更具人性化。如电动剃须刀的设计和生产，仅仅是将胡须剃掉是远远不够的，还应考虑不伤皮肤、节约时间、便于清洗、充电快捷和经久耐用等。
2．产品促销中的细节营销：
是指企业在促销的每一个环节和每一个细节充分考虑消费者需求，使企业促销事半功倍的工作。任何促销，均是一个复杂的系统工程，其中的每个细节都关系到促销成败。越来越多的企业已对此高度的重视。促销中细节营销的实施，既促进了企业营销目标的实现，也使消费者的心理得到了满足，在购买商品时得到了更多的实惠，从而把传统的购买商品过程演变为享受消费的过程。从细小处为消费者着想，构造和谐的消费环境，为促销中细节营销的初衷。如：提供免费药、饮用水、准备开包装袋的水、免费寄放老公、儿童、提供座椅等，均是细节营销的具体体现。
3．渠道拓展中的细节营销：
是指企业在其产品的渠道拓展和维护中实施的精细化营销工作。企业产品渠道的拓展和维护，关系到企业产品能否顺利流通乃至最终实现“惊险的一跃”，决定着商品价值和使用价值的实现，最终决定着企业的生死存亡。细节营销的实施，对企业产品渠道建设起到了润滑和保养的作用，从而有力地巩固了流通链中各个企业的战略同盟地位。如对客户经常走访沟通，经常提建设性意见、节日假致电问候、赠送礼品等。
4．服务中的细节营销：
是指企业在服务的环节和细节上，办求尽善尽美，使消费者在愉悦和无憾中完成商品的购买和消费者过程的工作。服务的竞争，是更高层次的竞争，在服务中讲究完美细节，就能使企业永远处于不败之地。如售前为消费者传递企业和商品信息，免费提供必要的培训等；售中微笑服务，免费包装等；售后严格履行承诺，及时排忧解难等。
5．企业文化建设中的细节营销：
是指在企业文化建设中将企业的宗旨、营销观念、精神等，在细微处体处出来的工作。企业的文化建设，是企业营销工作的重要组成部分。细节营销贯穿于企业文化的建设中，更有利于企业文化的传承和发扬光大，更有利于在企业经营中体现企业宗旨，打造企业品牌，强化消费者对企业和产品的认知度，增强企业员工的凝聚力。
6．满足需求中的细节的营销：
是指在企业营销工作中充分考虑消费者心理、生理和具体需求的特点、在商品的销售及消费过程中提供性价比最高的商品、创造最佳的消费氛围和环境的工作。消费者的需求，是企业赖以生存的根基，如何挖掘，拓展和满足消费者的需求并使其得以延续，这是企业营销面对的重大课题，而细节营销，则是解决此问题的关键所在。只有通过大量、深入、细致的营销工作，才能找准企业的目标顾客，继而摸准他们需求的脉门，有的放矢地开展营销工作，最后使其物质的、心理和精神的需求得以真正的满足。
营销问题
1．自始至终贯彻“以人为本”的宗旨。
细节营销，说到底，就是要使企业的营销工作更具人性化。从每一个细微之处为消费者着想，把“顾客是上帝”真正落到实处。作为现代企业，应把“以人为本”的理念寓于整个营销工作之中，点点滴滴、事事处处体现人文关怀。只有如此，消费者才能真正感受到现代营销理念带给他们的实惠，企业形象才能深深烙在消费者心中，企业也才能长盛不衰。
2．企业的细节营销要围绕消费者的需求来设计。
实施细节营销的目的，客观上是为了真正满足消费者的需求，主观上是为了提升企业的品牌形象，最终提高企业的经济效益。因此，无论是哪个环节或哪个领域的细节营销，均应把消费者需求放在首位，不遗余力、全方位地满足它，这样，细节营销得到的将是丰厚的回报。
3．细节营销要为企业的营销目标服务。