循环营销的两大核心:循环与增值
(一)循环
循环营销系统中的渠道链条最广,只有它真正实现了全循环,因为各渠道间都形成了销售循环。同时在循环中又形成了增值,循环中每个环节都可以合理地享受系统增值(消费者的增值是最大的),周而复始,这样企业可以长治久安了。而且由于循环营销的全循环,消费者与各节点的沟通距离是最短的,沟通幅度是最大的,结果是两个:消费者的满意度大幅度提高,对企业的系统能力要求更高。循环营销是一种系统性营销模式,它实现了全渠道的销售循环,而不是单一渠道;它最大限度地合理分配了系统增值,消费者的增值是第一位的。当然实行循环营销的难度也就增大了。
循环营销中的循环很多,但实现销售的循环是渠道,因此全渠道的销售循环保证了边际效益的最大化。而实现循环原动力是消费者,循环营销最大限度地保证了消费者是循环系统增值的最大受益者,因此当消费者这个发动机被无限制的发动起来后,循环营销这个系统就变成了一个永动机。
(二)增值
循环营销是系统增值最多的营销模式。因为消费者的增值是全终端循环销售的核心,消费者增值不最大,整个销售循环就无从谈起。循环的每个环节都能得到合理的增值,以加强该循环,为进一步增值提供原动力。
循环营销的运营完全不同于过去的所有营销方式,它需要系统性思维。系统思维即要求营销者仔细思考,消费者增值的最大化究竟来源于何方?消费者增值的最大化来源于消费者价值链。竞争战略大师迈克尔波特曾说:消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成,当你和其他企业竞争时,其实是内部多项活动在进行竞争,而不是某一项活动的竞争。
循环营销需要营销者从一个战略的角度来思考消费者价值链,满足消费者价值链的整体增值,而不是单个环节。消费者的价值链包含了这么多方面:产品、品牌、服务、价值、渠道、沟通、价格等。因此以上所有的基础链节点营销者都要以消费者为核心来做好,而不是单个营销技术。