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互联网交易也是葡萄酒零售的未来

中糖酒社 2011-04-08 09:49 葡萄酒
互联网交易也是葡萄酒零售的未来。但是你一定也遇上过以下让人沮丧的问题: 存货的疑问 这可能是葡萄酒网
        互联网交易也是葡萄酒零售的未来。但是你一定也遇上过以下让人沮丧的问题:
        存货的疑问
        这可能是葡萄酒网站最大的问题,因为大多数的葡萄酒销售网站并没有自己的库存,所以你会在千挑万选之后,遇到没有存货的现象,这会让消费者很有挫折感。
        延迟的送货
        这是存货问题的延续。在订单确认之后,网站要从供货商、仓库或是进口商手里取得产品,然后才能送货。因此,往往会有很长的送货周期,有时长达一周的时间。而大多数在网站上买酒的人,都是希望尽快喝到酒的。这种情况最终会使客人离开。
        混乱的网站
        有些网站的页面做的非常的复杂,上面有视频、聊天等各个窗口,让你不知道从何下手去开始网站的采购。这种混乱的页面会让客人觉得像是在杂货店中一样。
        下拉菜单
        不少葡萄酒网站的设计者像是从没有进过葡萄酒商店一样。他们把下拉菜单做的过于复杂,让你头晕眼花。层次过多可能会让客人迷失在复杂的搜索之中。虚拟的货架也许会是个很好的解决办法。
        陈旧的页面
        很多网站在葡萄酒选购以及价格优惠方面花了太多的时间,而没有精力来更新网站的页面并使它变得有些时尚的风格。这会使客人觉得网页非常陈旧,从而怀疑网站是否还在经营。
        过多的邮件
        现在,很多网站在一天中会发好几封邮件给他们的客户,再加上积分的促销活动,这会让客户们越来越恼火。
        如果网站的经营者们存在上述的问题,那么他们很容易的就能得到以下的结论:
        及时的存货反馈
        及时的存货反馈是必要的,但有可能会比较昂贵。那么至少在每天要将存货情况反映到网站的产品列表之中。不要在网站上陈列那些无法在当天核实订单并发货的商品。
        清晰的送货策略
        一定要在首页的明显位置列出清晰的送货策略,收费还是免费,包括明确的送货区域。
        真实的用户评价
        所有的评价一定是由真实客户提供的,那些虚假的评论对于客户来说是没有什么意义的,他们不久就能搞清楚真伪,一旦发现上当,就永远不会再回来。
        清晰的前后酒标
        所有的消费者都愿意看到清晰的酒标照片,这会让网上商店变得像实际店铺一样。
        准确的年份信息
        很多网站都不是及时更新的,因此关于年份的记录都会有很多的错误。有时图片上是2000年份的葡萄酒,而存货中却只有2001年份的。在葡萄酒行业中,这是必须避免的问题。
        频繁的及时更新
        如果你制作电子通讯录,那么最好在首页中把它显示出来。应该有个日历牌,让人们知道你的活动安排甚至是员工的简历。这会让网站看起来更加的活泼。
        隔夜送货保证
        最好能够提供隔夜送货保证,这样客人才会对时间有所安排。另外,要有及时的物流检索系统,能够让客人查到目前物流服务的状况,这种信息应该清新、简单并且明确易懂。