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监管公信力酿出干净葡萄酒

广州日报 2012-08-15 09:38 葡萄酒
监管公信力酿出干净葡萄酒 针对张裕葡萄酒检测出农药残留风波,张裕公司联手中国酒业协会和中国食品协会在

监管公信力酿出干净葡萄酒

针对“张裕葡萄酒检测出农药残留”风波,张裕公司联手中国酒业协会和中国食品协会在京举行媒体沟通会,诸多行业专家齐齐现身,力挺张裕葡萄酒。

受“药残门”所累,张裕股价一度接近跌停。但从目前情况看,事情并没有想象的那么严重。我更倾向于认为,这次张裕葡萄酒是无辜的。相关消息乃出自某媒体微博,微博内容语焉不详,事后更无详细报道。这本身是一种极不严谨的质疑方式。再从农药残留本身来说,这里也有一个限量问题,不是说只要出现农药残留就有问题。

只不过,我信不等于你信,他信也不代表我认可。无论我持何种态度,说到底只是个人看法。张裕面临的困境是,该如何在短时间度过舆论危机,恢复公众信任。照理来讲,有两大协会出面力挺,这就是最好的证明。又或者,由国家质监部门出具相关检测证明,也是自证清白的权威渠道。可问题是,在今天,公众是否相信有关协会和监督部门的说法,还得打上一个大大的问号。

曾几何时,面对类似事件,消费者还期待着专家从专业角度还原事实真相,等待着监管部门给出权威说法,对违法企业进行严惩。但在违法企业一次次轻易逃脱监管,消费者期望一次次落空之后,公众变得更加“多疑”。

虽然这个后果不是一时造成的,但在今天,张裕却不得不面对这样的局面。相关机构、部门公信力缺失,不仅给违法企业带来可乘之机,也给守法企业带来了困境。一旦竞争对手借质量话题恶意打压对方,相关企业很难依赖一个权威公正平台来为自己澄清。在这样的市场环境下,连谁说了算,都成了一个严重问题。不得不说,让守法企业面对与承担这样的后果,也是一种悲哀。

也因如此,张裕想自证清白,除了通过协会发声,还要下更大力气,采取各种方式迎接挑战,化解公众质疑。比如,在主动请求国家质监部门介入之外,张裕还可邀请国际权威检测机构对其产品进行检测,公布相关检验结果。

又如,采取必要的法律手段来维护企业的名誉。总之,有必要意识到,企业面对的不仅是一场产品信任危机,更是一场社会信任危机。消费者对张裕的疑虑心理,很大程度上是对国内食品安全总体不放心所致。

中国酒业协会相关负责人称:“如果行业有问题,首先我们行业要检讨自己;但如果本来不存在问题的事情,我们支持企业通过法律途径来证明自己。”这一态度值得认可。

可话说回来,一个公正的法律判决必然是基于客观事实的结果。倘若事实不明、结论不客观,法律也将不被公众所信奉。这充分表明,市场经济社会必须是一个法治社会。

张裕“药残门”真相如何,相信最终会有答案。但对于相关协会和监管部门来讲,如何修复自身公信力,重新赢得公众信任,却是一个更为艰巨的任务。