谈终端销售型企业大学的建设
国际金融危机稍有回暖，国内建材市场略有回暖的时候，作为中国地板行业最大企业圣象集团的管理学院的执行院长，我现在想的就是如何做好企业的系统性终端培训工作，让圣象在这个金融严冬过后，能够迅速的回暖，并且以狼一样的凶猛，抢夺更大的市场份额。销售型企业的企业大学在大多数市场人事看来，似乎并不是那么的重要，企业大学无非是水中花、镜中月，没有那么让人能够切实感到的实实在在。可是作为从事多年的人力资源和培训工作的我却不这么认为。早在2004年的时候，笔者为国内某知名的服装企业做管理咨询的时候，就曾经跟该企业的总裁深入沟通和探讨过关于企业大学的建设问题，对于企业大学的建设，对于企业而言是绝对欢迎的，但是却不知道如何去做，笔者当时曾经与该企业的总裁建议，先启用外部的咨询公司作为外力，来推动和启动企业大学的运行，然后在依靠企业自身的力量来逐步带动企业大学的运行，这样既可以节省时间，又可以节省成本，从企业大学运行的本身角度，那位总裁是非常接受笔者的观点的，但是由于后期的咨询运作等方面的问题，这样的方案和建议被搁浅了。虽然方案没有得到很好的实施，但就中国本土企业的企业大学运营方面来说，笔者却做了深入的研究和分析。有幸加盟圣象以来，从终端销售型企业为主的角度出发，就如何做好终端销售型企业大学的建设方面发表以下几点看法，未必成熟，仅仅作为同行间的交流之用。
一、 企业大学在运行的时候必须有载体
企业大学在国内大多数企业的运行方面来看，都是以人力资源部的角度去操作和运行，这样给人一种挂羊头卖狗肉的嫌疑，似乎给人力资源部的培训部门改了个名称罢了，实质不然，企业大学的运营从其本身而言，就必须具备企业人力资源部培训部门所不能具备的载体优势，作为一家企业的企业大学它肩负的是提升企业员工的综合素质，提升企业综合竞争能力的这样一个重任，因此，就要从企业大学的根本职责角度出发，让企业大学从根本的培训事务转化为企业员工综合素质提升的方面。只有这样，企业的员工才能够真正受益，才能够让我们的培训更加系统和全面，这样才能够更加得到企业管理层的认可。
另外在企业大学运行的时候，必要的推广和宣传也是必不可少的，例如：统一的旗帜、统一的证书、统一的教材等等，这些对于构建企业的大学的良好形象有着非常积极的作用。对于加强这个载体在企业运营系统中的作用将起到不可估量的作用。
二、 企业大学在运行的时候必须有作为
企业大学不是空衙门，也不是傻衙门，企业大学必须作出与企业大学相关的工作，企业大学的目标是提升素质，当然还要附加其他的价值，那就是提升员工对企业文化和企业价值的认同，终端销售型企业的一个特点，就是终端销售人员的流动性是比较大的，流动性大本身就有企业文化或者说企业价值方面的原因，在终端销售人员的职业规划中，可成长性，以及可学习性是很多终端销售人员所非常关心的，因此，我们能否为员工提供一个可持续成长的平台，对于员工来说就非常重要。
为了推广或者说改变这样的一个局面，笔者从企业大学的文化建设的属性方面做了大量的工作，也取得了很好的效果，例如：在一次区域性的培训过程中，在沙盘模拟的PK赛中，为了获得相应的名次，在企业文化和企业价值的提升下，每一名参加活动的人员都非常投入，结果有一个小组由于一个学员的原因，导致了成绩的落后，结果在培训结束后，这一个团队的全体成员，竟然站在一起，先是相互的检讨，之后是相互的鼓励，小组成员都流下了眼泪，这一个场面令笔者也深深的动容。作为一个企业大学的组织，能够在为赢在良好的企业文化的时候，作出一点点事情，我想再多的辛苦也是值得的。
三、 企业大学在运行的时候必须有系统
培训不是开大会，培训不是看热闹，培训不是去旅游，培训是对员工的一种投资，也是企业对未来发展的一种投资，一次100多人的培训，从师资、食宿、交通、人员工资等方面的费用进行计算，一次三天的培训投入就大约要十万元，对于这样的一个投资，如果没有系统性作保障，我们很难保证培训或者说投资的效果。
从课程运行的角度说，我们每次的培训都会选取不同的区域，这样对于陌生环境下的培训体系的运行都是一次考验，通过一段时间的摸索和运行，笔者已经找到了一套比较完善的培训运行系统，从培训活动的通知、人员的确定、行程的安排、活动的控制、师资的选择、课程的安排等多个方面都进行了系统的安排。只有经过细致化甚至流程化的分工和协作，才能保证每次活动的效果。只有这样才能保证我们的投入和产出成正比。
四、 企业大学在运行的时候必须有师资
国内的企业也许无法与世界500强企业相比，从行业特性、企业特点以及国情特点等方面，国内的终端销售型企业的企业大学的运行是具有其独特的特点的。这些独特性就表现在对于成本的控制，当然这里说的不是说外资企业不重视成本控制，笔者所说的是从总量上的投入和控制，国内的企业都要节约一些，企业大学的运营有很大一部分，需要从师资和课程设置上做好相应的工作。师资除了一些社会的师资做保障之外，还需要内部的培训师做一个很好的补充，内部培训师由于掌握企业的情况，了解行业的特点，是培训工作一个非常好的补充，因此，对于内部培训师队伍的建设要加大力度。
内部培训师由于其定位的特点和本质工作的要求，都不可能那么的专业，因此，就需要我们有足够的耐心来培养和提升内部培训师的技能，只有脚踏实地的提升了内部培训师的技能，才能够真正的实现内部培训师的价值，达到一个很好的培训效果。
国内终端销售型企业的企业大学从发展、成熟到壮大都需要一个漫长的过程，在这个过程中，既需要企业的决策者的不遗余力的支持，也需要企业大学的管理者专业和系统的管理和提升，只有这样，我相信企业大学的路才会越走越宽，越走越好。
崔学良先生，国内知名地板企业圣象集团人力资源副总经理，圣象管理学院执行院长，工商管理硕士，资深人力资源专家、资深销售管理专家。多年从事人力资源管理和终端销售管理的研究工作。崔学良先生长期从事终端标准化管理、市场营销、消费者行为和人力资源的研究工作。对于终端标准化管理、消费者行为有着丰富的研究经验。崔学良先生专注于终端标准化管理、消费者行为研究和终端管理研究，走访过全国超过300家门店，与500名以上的店长进行过深入访谈，培训终端管理人员超过5000人次，形成了一套对终端管理独到的管理理论。开发了多个终端管理理论模型，对于提升终端管理能力和水平有着积极的作用。从本质上揭示门店管理的真谛，最大程度的满足消费需求，实现门店销售业绩的增长。联系方式：13801784088，邮箱：