“王老吉”——万千宠爱集一身

    　中国质量协会卓越用户满意度测评中心进行的2008年“中国饮料市场主流品牌消费者满意度”调研，近日完成。此次调查从4月下旬开始，6月上旬结束，调查区域包括北京、上海、重庆、广州、杭州、福州、武汉、长沙、海口、天津、南京、西安12个城市，有效问卷2651份，调查测评对象包括可口可乐、王老吉、汇源、统一、康师傅等主流饮料品牌。根据消费者对预期质量、感知质量、感知价值、用户满意度、用户忠诚度相关观测变量的评价，消费者对饮料的满意度为75.38分。其中，王老吉以76.02分居所有测评品牌的第一位。

    　调查结果表明，“口味”“口感”和“均匀度”是消费者最为看重的饮料质量特性，“健康”也是关注的重点。不同品牌在这些方面各有长短，在“口味”方面评价较好的依次是汇源、王老吉；在“口感”方面评价较好的是王老吉、汇源；在“均匀度”方面评价较好的是王老吉、可口可乐；在“健康”方面评价较好的是王老吉、汇源。最常饮用可口可乐和王老吉品牌饮品的主要集中在男性消费者；女性消费者则更喜欢统一、康师傅和汇源。