各地工商机关继续加大力度清查奶制品市场

  9月20日下午，国家工商行政管理总局发出《关于认真贯彻国务院国办发明电〔2008〕36号文件精神全面开展流通环节奶制品市场专项整治工作的紧急通知》，要求各地工商机关加大奶制品市场清查力度，确保问题奶制品及时有效下架退市。连日来，江苏、广西、大连、山西、四川、山东等地工商机关迅速行动，对流通领域的奶制品进行排查，要求经销企业立即下架问题奶制品。同时，妥善处理好消费者购买问题奶制品的退换货问题。

    江苏抽查市场奶制品质量

    据江苏省工商局消费者权益保护分局局长吴永才介绍，三鹿牌等婴幼儿配方奶粉及部分品牌液态奶受到三聚氰胺污染的重大食品安全事故发生后，该省工商系统迅速启动应急预案，开展市场监管工作，各级工商人员深入到各商场、超市和市场，对含三聚氰胺的22家生产企业的69个批次婴幼儿配方奶粉和24批次液态奶进行全面清查。

    截至目前，全省工商系统共出动执法人员59797人次，检查经营主体207925户次，下架奶粉总数量331938．66公斤，液态奶总数量29461．164公斤，协调消费者退换奶粉和液态奶分别为27592．44公斤和1087．132公斤。近日，工商机关还组织对市场上部分品牌的奶制品进行质量抽查（60个批次），结果显示全部合格。目前抽检工作仍在进行中。

    为畅通消费者申诉举报渠道，江苏省各地12315实施24小时值班制度，截至目前，全省12315机构受理消费者关于乳制品咨询、申诉、举报总计10322件。

    9月21日下午，江苏省工商局召开问题乳品应急处置会议，南京市大型超市的负责人悉数参加。江苏省工商局副局长杨勇在通报会上督促各大超市，除了做好问题奶粉的下架，应重视已下架问题奶粉的封存保管工作，防止因保管不慎而再次流入市场。妥善处理好消费者购买问题奶制品的退换货问题，工商机关将向全省大型商场、超市派遣工商人员协调指导。

    广西地毯式清查问题奶粉

    9月18日，广西壮族自治区工商局召开紧急会议，要求全区各工商机关立即组织专门力量，对全区所有奶制品经销企业、批发商、商场、超市、经销摊点等进行一次拉网式、地毯式清查，对含三聚氰胺的问题奶粉一律下架处理。截至9月18日11时，广西各级12315消费者申诉举报指挥中心共接待消费者关于奶粉问题的咨询、申诉共计1661件。其中咨询三鹿牌婴幼儿奶粉的917件，占咨询总量的58％。有关三鹿牌婴幼儿奶粉的消费申诉81件，经工商人员调解，其中的79件已成功为消费者退换了问题奶粉。截至目前，全区工商机关共查获不合格三鹿婴幼儿奶粉15371．69公斤，各经销商召回不合格三鹿婴幼儿奶粉14905．84公斤。

    9月18日下午，广西区工商局党组书记朱军、副局长江建伟专程到南宁市部分城乡接合部的奶粉经营点进行检查。朱军对南宁市工商局在清查问题奶粉工作中取得的成绩表示满意。

    大连12315实行全天人工值班

    辽宁省大连市工商局于日前发出紧急通知并启动应急预案，组织工商人员对全市所有经销婴幼儿奶粉的场所进行清查，做好对问题奶粉的下架记录，以及商家对消费者退换问题奶粉的登记统计及后续相关工作。截至9月17日下午4时，各经销单位已下架退市问题奶粉6438．7公斤，消费者退货4760．9公斤。

    大连市工商局12315申诉举报指挥中心紧急提出了5点指导性意见，即：凡是反映市场仍在销售问题奶粉，列入举报，立即查处；凡是反映食用问题奶粉致病或怀疑、担心患病，要求治疗、诊断以及赔偿等，按照规定，由卫生部门调查处理；凡是涉及问题奶粉或其他奶粉要求退货的，由工商机关依法处理，具体原则是，符合法律法规和国家明确规定的，应按购物凭证价格退货，其他争议问题，建议消费者与经营者先行协商并登记备案，协商不成的待国家有关规定明确再作处理；所有诉求包括咨询、申诉和举报，一律具实详细登记；各级12315要加强值班值守，从即日起，指挥中心实行24小时人工值班。截至目前，大连市工商局12315申诉举报指挥中心已受理消费者有关问题奶粉的退货、赔偿等方面申诉、咨询228件。

    记者从国家工商总局获悉，各级工商机关继续按照总局的部署，全力开展市场清查，积极协调解决消费者退换问题奶制品过程中的纠纷。截至9月22日上午9时，工商机关共出动执法人员170．22万人次，检查奶制品经营主体494．09万户次，退市问题奶制品5729．1吨，共受理消费者申诉举报24．2万件，为消费者退换奶制品512．2吨。