石家庄市政府向消费者道歉
王建国首先代表石家庄市政府对三鹿牌婴幼儿配方奶粉事件的发生深感内疚和痛心，对广大婴幼儿患者及其家长表示深深的歉意。他说，8月2日，石家庄市政府领导接到三鹿集团股份有限公司《关于消费者食用三鹿部分婴幼儿配方奶粉出现肾结石等病症的请示》，称“怀疑三聚氰胺来源可能是所收购的原料奶中不法奶户非法添加所致，恳请市政府帮助解决两个问题，一是请政府有关职能部门严查原料奶质量，对投放三聚氰胺等有害物质的犯罪分子采取法律措施；二是请政府加强媒体的管控和协调，给企业召回存在问题产品创造一个良好环境，避免炒作此事给社会造成一系列的负面影响”。由于市政府缺乏政治上的敏感性，只就请示提出的问题作出了处理：立即责成公安机关组织精干力量，对奶站、奶厅涉嫌非法添加三聚氰胺行为进行调查，并由主管副市长带队，组成工作组，赶赴三鹿集团，帮助企业进行事故处理，但直到9月9日，才向河北省政府报告。
8月2日至9月9日，石家庄市政府虽然也及时采取了一些措施，如对反映到三鹿集团的患者进行走访和调查，对因使用三鹿产品造成疾病的患者给予帮扶救治；督促三鹿集团投资500多万元进口了专用检测设备进行专项检测，督促企业派出400名员工，对挤奶、储奶、运奶、交奶进行全程监控；回收市场上三鹿婴幼儿配方奶粉，到9月10日，累计收回奶粉8210吨，封存2176吨，约占市场总量的90%。然而，由于市政府向上级机关迟报信息，导致了蔓延全国的重大食品安全事故，对在国内外造成重大不良影响负有责任。
王建国表示，我们负有不可推卸的责任：一是政治上敏感性差，对事故缺乏政治上的敏感性，没有上升到事关全局的、事关人民群众生命健康的高度去认识，去看待三鹿集团反映的问题；二是认识不到位，后果估计不足。对这次事故的严重危害缺乏前瞻性分析，错误地认为采取了必要的措施，提高了产品质量，就能挽回影响、减少损失，以至于在国内外造成重大不良影响；三是对企业考虑信任、支持的多，对可能造成的负面影响考虑不周，特别是由于信息的迟报，贻误了上级机关处理问题的最佳时机，给群众生命安全造成重大危害，严重影响了党和政府的形象。