免费供应250吨直饮水母婴老人优先上车

    春运大幕正式拉开，市民纷纷踏上返乡路，深圳火车站内外人流如梭，平均半小时就要发送一趟车。旅客进站、候车、上车一路都有清晰明了的指示牌提醒、细心周到的软硬件服务，让人暂别鹏城时不禁心生暖意。

    ２００米１３处指示牌

    深圳火车站东广场上，整齐排列的６行铁栏杆就象一把“梳子”，纷乱的人流到这里变成了六列纵队，不疾不徐地进入车站。一迈入车站一楼大厅，一排指示牌一字排开，清楚指出各趟车次旅客往哪个方向前进，门板大小的列车信息电子显示屏悬挂半空，所有长途列车的车次、终到站、开车时间、候车地点等信息一目了然。

    两台电扶梯分设一楼大厅左右，带着大件行李的旅客一个人也可以轻松前往二楼候车大厅。而二楼候车区通向４个站台也装了电扶梯，一楼还专门设有无障碍残疾人电梯。

    二楼长途列车候车大厅一过安检，就是硕大的等离子显示屏组成的提示墙，８个屏幕标明了各趟列车的候车区域、开车时间等，旅客找到候车区很轻松。大厅内，每个候车区都悬挂着显示屏，滚动播出目前需上车的车次提醒，旅客只需抬头就知道最新情况。

    从站前广场到二楼候车大厅，短短２００多米的路程就有１３处指示牌，每开走一趟列车，铁路工作人员都马上拿来新的指示牌到一楼换上，乘车导向清晰明了。

    多种免费服务暖意融融

    二楼的候车大厅可容纳８０００人同时就座，所有座椅都是不锈钢的，在灯下闪着亮光。等候Ｔ１０８次列车的邵一婷让同伴用手机拍下她候车的情景，发彩信给江苏赣榆家中等候的哥哥：“这里候车挺舒服的，有免费水喝，洗手间很干净，告诉老妈别担心了。”一身街舞打扮的小邵说，深圳车站还可以给手机充电，在外地很少见到，自己可以放心和朋友“煲粥”打发等车时间，到菏泽下车再坐４小时大巴就到家了。

    现场８个候车区合计设有２８台直饮水机，旅客随时可以免费获得开水或冷开水，深圳站安装了管道直饮水系统，每天可生产２５０吨的纯净直饮水，足以满足春运每日大量客流需求。大厅两侧的小超市里水果、面包、饮料、书报杂志、长途电话等一应俱全，地面还专门铺设了盲人专用道，旅客吸烟区设在距离人流通道较远的东南角。深圳火车站介绍，全站安装了２５０余个监视录像头，覆盖进站通道、候车大厅、站台等各个部位，随时关注旅客安全。

    长途候车区还专门开设了母婴、军人以及残障人士专用候车室，这些专用候车室均有专用通道，优先检票上车。在母婴候车室，３岁的丁丁从妈妈的竹背篓上下来，直接奔向车站免费提供的儿童电瓶车，***妈放下大包行李，看到丁丁和其他小朋友玩成一片，高兴地笑了。为了照顾旅客哺乳婴儿的需要，母婴候车室内专门设立了哺乳房和育婴室，消毒奶嘴、婴儿床、滑梯玩具等样样俱全。

    老人优先上车爱心洋溢

    车站广播提示前往上海的Ｔ２１２次列车开始进站了，第六候车区的柳桂香大妈刚站起来，旁边拿着扩音器的铁路客运员走过来，帮她提起大旅行包。第五、第六两个候车区的旅客整齐排成四行，工作人员逐个打开检票闸口，分批检票。１０００多名旅客通过手扶电梯下到站台。铁路工作人员、青年志愿者分别站在通道、电梯口、楼梯、站台，不断引导旅客，当看到人群中有携带大件行李袋的老人家，志愿者快步走上前帮一把。

    在地铁交通层的临时候车区，铁路部门在角落里堆满了各色塑料凳，工作人员说，这几天不断降温，半夜和凌晨开行的临时客车将在这里组织旅客候车，凳子是为老人和带小孩的旅客准备的，进站上车时他们还可以优先上车。深圳火车站有关负责人介绍，该站１７趟春运临客中，有１５趟是在晚上１１点至凌晨６点开行，车站工作人员只能采取两班工作制，平均每位员工每天工作时间都在１２小时以上。