管理者的角色：在同僚面前代表部门

        其实同事有时是对手。管理者和同僚的关系既是者，又可能是者。所以做为管理者在同僚面前要全面地维护部门的利益，部门的形象，因为在对方眼中你是代表了部门。请看下面两个经理间的谈话。 
        你说：“我们部门的那个小王，真是让我头疼，怎么也不了他，给他发挥能力的机会，他不要，说太累；给加薪呢，他的热情只能保持一个星期，真没办法。”

        他说：“确实，有些员工比较难管。”

        表面上对方对你表示了同情，但实际上他可能会想，“连激励都不懂，这个家伙是怎么做经理？”自觉不自觉地就会产生轻视，以后在工作中可能不会配合你这个“弱者”的。

        在一次公司部门经理例会上面，人力资源部经理在完成述职报告以后，针对其他同事的提问，进行了发言：

        “确实我们人力资源部这一段时间的表现不是很好，我想这和我有直接关系。 很不好意思，我前一段时间的身体不好，影响了和部门员工的沟通，也在一定程度上影响了人力资源部门的正常工作的开展。在这里，我表示歉意。最近，我恢复得很快，现在已经康复了，我相信，我们人力资源部的工作要好起来了。”

 
        这样的沟通确实是够坦诚的。但是在其他经理知道你是坦诚的以后，他们会怎么想？“哦原来最近人力资源部的服务不好，是因为你的因素。”可能第二天，全公司所有的人都知道了你的事情。在这样的场合你是代表部门的，就事论事就可以了，出现了问题，给出方案。其他的东西不用谈，你们部门的事情，告诉其他部门，他们能帮你解决吗？不可能，解决问题的人是你，或者是你的上司。要从上司哪里，得到专业的指导建议，而不是同僚。同僚大多数情况下会看你的笑话。

        如果用动物比喻管理者的话，这时要维护部门的尊严和部门的威信，想一只抱窝的老母鸡。

        看到这里，“有个性”、“有想法”的优秀分子就说了，管理者难道就没有自己吗？什么时候代表自己？当管理者面对老婆，代表可以自己，面对知心朋友，代表自己，但转个念头想一下，到底哪一个才是真实的自己？谁也不知道！唯一知道的是，作为管理者如果扮演不好以上的三个角色，一定不能胜任管理的岗位。

        工作中的管理者是“无我”的、“忘我”的。套用管理者的定义，管理者是因为目标而存在的，所有的一些行为不能对达成目标有好处，就是错的，有利于达成目标就对的。目标是检验对错的唯一标准。尽量抛开感情因素，理性地来看代工作。如果管理者认识不到自己的角色，我们就会说这个人“不识相”，很悲惨的下场。