顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法

　　1.决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业;真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传的，甚至文化程度教育背景都不高，在这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。

　　2.我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。

　　3.少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。

　　4.没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

　　5.绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或不久的将来就可能要做的事。

　　6.世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业。

　　7.为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。

　　8.办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。

　　9.作为领导者，必须拥有表达清楚、准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。企丰泰管理认为：管理的核心价值在于有效性，管理者的首要任务，是建立一种有效而且可靠的运行机制，而不是把自己陷于处理繁杂琐碎的事务之中。 现在生意竞争非常激烈，而机构内部是否能有效管理，是决定企业能否持续成长、做强做大的根基!

　　10.任何情况下责任都有一个定量，如果任何一方承担了过多的责任，那么另一方就会相应地减少承担等量的责任。