自来水费突然暴涨

    家住武平平川南门段的老刘在缴交5月份的水费时，发现一个月时间内，他们家竟然用了140吨的水，而以往每个月的用水量都保持在40吨左右。

    老刘赶紧回家检查家中的水管，没有发现水管爆裂，正在纳闷时，邻居说前几天自来水公司的人有来清洗水表，会不会是在拆洗过程中出现的问题呢？自来水公司的人解释说，他们的工作人员是经过培训的，水表也是经过国家检验的，应该不会出现问题。

    经过12315工作人员调查，自来水公司在未经得自来水用户同意并在场，单方就家用水表进行擅自拆洗，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，应该为其工作的失误承担过错责任。

    经过协商，双方达成协议，自来水公司对工作人员的失误造成消费者的麻烦表示道歉，老刘家5月份的水费按照前3个月的平均用水量计算。