朝为卖货郎,暮登天子堂之业务员案例
第一次见公司领导时,我穿的衣服虽然也干净,但有点皱,也不太合身。晚上没人的时候,他给了我1000块钱,“明天去买几件衣服,穿精神点”。
那时,我买一身衣服一百来块钱就够了,而他要求必须花完。
“什么时间能还你啊?”
他笑着说:“两个月你要不能还我钱,你就不要干了!”
天啊,那时我的底薪才600元一个月,结果我第一个月的奖金就1100多元了。每个人都希望他接触的人体面一些,因此,你要做体面的业务员。
体面不仅是需要,也是动力。
这是我踏入销售行业上的第一课。
古话说“朝为卖货郎,暮登天子堂。”时光流逝,这千千万万的市场营销员有几个能登天子堂?那么,这么多业务员怎样才能从激烈的竞争中脱颖而出,一展理想和抱负?
笔者介绍一些业务员成功的经验,希望对广大的业务员朋友们有些帮助。
制定职业规划
据统计,百分之九十以上的业务员都没有自己的职业规划。很多业务员是为了做业务而做业务,做到什么时间是尽头?怎么样算成功?怎么做才成功?并没过多的思考。
不谋全局者不能谋一域,不谋一域者不能谋一局。因此,无论什么情况都要为自己做个规划,定个目标,这是个人发展的长久动力。多长时间达到中层?多长时间达到高层?最终目标是干什么?机会在哪里?当前的企业是积累知识、学习经验的跳板还是终端生奋斗的目标?
做好规划,你前进的方向就很明确了。
做体面的业务员
新一代的业务员是知识型、风度型、体面型、效率型的。要学会打的拜访客户、学会在茶楼谈业务。一定要保持整洁、干净的形象,精神饱满、清新阳光。
做有尊严的业务员
一个有尊严的业务员要让领导、同事、客户都尊重你,尊重关乎品格,不在于职位。在你的内心里要有一个信念:做一个让人尊重的人。
让领导尊重你,要求你不卖弄、不张狂、不隐瞒、不说慌,不亢不卑,不给团队添麻烦。讨论工作时,畅所欲言,参加场合时举止得体。每个员工都想在领导面前表现自己,最好的表现是把事情做好。
穿着、举止都要得体,要用本子记住需要办的事情。吃饭时要做好服务工作,要会照顾就餐的局面,点菜、催菜、酒水,都要主动做,不要让领导和客人招呼服务生。
不要抢着敬酒,而要根据需要敬酒。因为,和客户吃饭基本就是工作。
学会学习
业务员每天工作很忙,但学习不可缺。很多业务员也想学习,但不知道学什么,找到些营销书籍,又感觉太空泛,这就是学习的方法问题。
弄清学习什么:有关产品的知识(性能、工艺、优缺点);同行业竞争情况,市场容量、需求特点;有关本产品、本行业的销售技巧;市场规划、布局;沟通知识、会计知识、法律知识、物流知识。
结合实践学会记录、思考、讨论:准备一个本子,工作中遇到的问题一一记下来,先自己思考,后与同事讨论,最后请教领导。而且工作中遇到某个客户、谈到某个问题,都会有些一闪而过的念头,一定要把这些灵感、创意记下来,丰富、完善。
学习要系统:一个有成长潜力的业务员,要有系统扎实的基本功。从产品的上市到价格的制定、促销的设计、渠道的选择、公关的运用各个方面的技能都要掌握,要全盘考虑,融会贯通。
学习贵在坚持:当你想偷懒的时候,你就看一下你的职业规划,想想你离目标还有多远,你就有动力了。
识大局、做小事
很多情况下,业务员对公司的决策是不理解的,但不要随便发表意见。要看清自己团队、看清自己的公司的发展方向,这样你就不会在细枝末节上计较了。
比如团队的凝聚力是大局,你和同事的矛盾就是小局,你不能老是找领导为你们裁判;公司市场战略是大局,经销商利益是小局。
有一年我们公司决定收购我们在市场上的主要竞争对手,这样将取得80%以上的市场份额。消息一传出,全体将士欢呼雀跃,认为是分封领赏的时候了,但一些识大局的业务员知道:我们还要与被收购公司人员进行一场PK!
于是,有些人更卖力,有些人开始松懈。队伍整合的结果是:识大局的那批人获得了稳定的主力位置,而松懈的人则被边缘化,有的甚至辞职。
格局在胸中,不在嘴上,不能眼高手低。优秀的业务员拜访客户之前先设计好线路,错开客户营业高峰及吃饭、休息的时间,对客户可能提到的问题进行准备,对拜访的情景模拟演练。
善于利用资源
没有资源谁都做不好业务,有的人不会要资源,有的人不会使用资源。
这里的资源是指公司的精力、领导的关注、公司的政策、新产品、促销活动、促销品。做业务员必须会要资源、会使用资源。很多业务人员会说,公司抠门,什么促销都没有。其实,你申请了吗,你怎样申请的?你申请的时候你敢对结果负责吗?
没有一个公司怕花钱,只要能占领市场、获得利润。但公司领导站在高处把握大局,他不知道哪个点上需要花钱,所以你要用报告向领导陈述:现在市场是什么状况,差距在哪,我申请多少资源,能达到什么目标,最后投入、产出一算:赚!领导会不批吗?
申请资源不要忘了领导是你最大、最活的资源,领导比你更能调动资源,领导将精力倾注到你的市场是莫大的幸运。你要适时的带领导去拜访客户,让他感受市场的要求和氛围,他就会理解你的困难,给你更多支持。
申请了资源,还要会利用资源。公司发给你100件促销品,你一家5件给分掉了,看似公平,实则草率。实际操作中有的需要多给,有的可以少给,有的可以不给,还可以节约下来开发新客户。这里有很大的学问。