消费品企业溃败的先兆

在庞大的消费品市场上，你偶尔会不经意的突然发现一个经常光顾的产品找不到，比如名噪一时的“旭日升”茶饮料的迅速坠落无痕。更多的企业在内焦外困中风雨缥缈，只有路旁色彩斑驳的广告牌在默默的诉说过去的辉煌。企业成功的故事总是如此辉煌而相似，失败者各有各的不幸，还是让我们试图在溃败的企业中发现会有哪些先兆去警示后人吧。
　　1、办公室政治横行：特征是最高处一人独裁，无人敢言；管理层山头林立，画地为牢。每个高管有自己的势力范围和徒子徒孙。每人的工作着眼点主要是打击对手/利益自己—对人而不是对事。有人用鲁迅讽刺军阀的诗形容管理层的开会：默默3分钟，强盗装正经，各自想拳经。

　　2、复杂的亲戚朋友交织网：缺乏正常/严格的招募机制，亲朋好友纷纷涌入，为复杂的办公室政治推波助澜。有意思的是敌中有我，我中有敌，和侦探片一样。多年的喜好交恶演化为更多的无事生非。会上不发言，会下开小会；正事无人办，流言满天飞。

　　3、意见领袖和牢骚大王的凸现：总有几个自以为顺应民意和奉天承运的“民意代表”，他们有一定的声望和群体，对一切改变持消极反对态度，并通过口头/邮件/贴吧/匿名信口诛笔伐。有时他们的意见是有可采之处的，但他们的不成熟之举会严重挫伤团队的士气和凝聚力。

　　4、无有规则和有责不循：企业的领导者，往往是规则的制定者，也往往是最多的践踏着。有责不循比没有规则更可怕。最厉害是书面注明公开规则，实际执行潜规则。特意复杂/曲折的制度逼使广大员工失去了解和遵循它的勇气。

　　5、不合理的考核/晋升机制：无论是“平衡计分卡”还是KPI,都是有人操控的。当更多的情感因素左右考核者时；当业务对每月10多项考核目标瞠目结舌时；当两个同日入岗的维修工，其中一个比另一个平白多涨10块钱时；当领导的秘书闪电调到市场部当经理时；当一个靠“冲货”而获得销量冠军被树为典型时，一切的解释是如此的无助。

　　6、过高和过低的员工流失率：员工流失率是判断企业溃败的一个刚性杠杆，尤其是关键岗位流失率。当一个企业2-5年在岗时间的员工比例连续下降，新员工1年内流失严重，8年以上工龄员工铁打不动时，绝非善事。企业领导者1-2年的频繁调换，会使企业短期行为严重；同一职务任职高于5年，滋生帮派，缺乏睿智和进取。

　　无论民企/外企，这些病症在中国都或多或少存在。当企业猛醒于市场占有下降/产品滞销时，往往迁怒于人事/销售，不知自己已病得不轻。如果1-6项占全，不如采取休克疗法，让企业凤凰涅波。

　　陈豪，资深外企经理人，在快速消费品行业著名外企服务十余年，对销售/市场/培训有一定见解；对外企，对中国市场，有深刻的理解，欢迎与作者探讨：chenhao682001@yahoo.com.cn[/i]