中国企业的学习精神

周末与一朋友在一起喝茶，他现在是深圳关外某电子厂主管车间生产的“副厂长”，他说他过去工作了一段时间后，发现车间的工作环境较差，这些都是对生产不利的，于是想向老板提出建议，在全厂推行“5S”管理。他经过一段时间的准备后写了一份方案交给了老板，第二天老板就将他叫进了总经理办公室，很郑重地对他说：“你的建议非常好，很有必要实施，不过我去其他公司交流的时候看他们都在推行6S了，我们还在搞5S是不是有点太落后了？要不5S就算了，我们直接搞6S吧……”朋友说想不到老板学习的欲望还是挺强烈的，但更想不到的是他的意识水平竟然是这样的。
　　沃尔玛将打印、复印纸在使用过一次后背面还要再次使用的“文化”传入中国的企业后，很多企业对此文化都趋之若鹜，当时很多的咨询顾问公司不断地宣传这一案例。很多的企业也确实是身体力行，做得也是尽善尽美。我找第二份工作的时候，当我在前台等候面试看到该公司的员工复印资料都是使用一面已经用过的纸，看着该公司整洁的办公环境，写字楼又是在商业中心，不免对该公司的第一印象特别好。当我进入这家公司工作一段时间后，我却发现，这种学习沃尔玛的模式纯粹只是个形式。公司与代理商经常有一些重要政策文件、技术资料、相关证书的复印件等要通过快件寄送，当时我发现，对同一个代理商，营销部上午刚寄出一份政策文件，研发部下午又寄了一分技术资料；有时不同部门对同一个代理商寄送文件甚至相隔不到1个小时。我出差的时候有代理商对此还表示过疑惑，我只有尴尬地“解释”说是公司讲究效率，对代理商服务至上。但实际上代理商对这些文件的需要并不见得都是那么的急切。后来我将这一问题向上反应了一下，公司上层立马要求行政部出台了一项制度，像有关如何使用打印纸一样明确地规定了如何向客户寄发快件。但我却因此得罪了一帮人，从那以后，前台的那位漂亮妹妹就没给过我好脸色。有“专家”称沃尔玛的这种将复印纸背面再次使用的做法是企业为节约成本“拧毛巾”的方式。“拧毛巾”我们的企业是学会了，并且比沃尔玛拧得更卖力、更彻底，但如何找出更多的湿毛巾却学不到，只会拼命地将“洗手间”的那条毛巾一再地“拧”，却忽视了“阳台”、“厨房”还有更多的湿毛巾挂在那里正默默地滴着水。

　　麦当劳的再次辉煌“据说”是实行走动式管理的结果，同样，这一经典的案例又被拿到国内大肆地宣扬。可能是由于中国人固有的面子观念，很多企业在学习、执行走动式管理的方式上按照国人的思维方式在麦当劳的做法上作了一下“简单”的调整：有可能是觉得将各部门领导的座椅靠背锯掉会让来访的客户笑话吧，在实施走动式管理的时候，很多企业都是由行政部拟定一份文件，由总经理或CEO签字后作为公司管理制度下发，在该文件中明确规定各级“领导”必需要走动式管理，怎么走？如何走？甚至“坐”多少个小时，“走”多少个小时还作了一些补充，真可谓是细致到家了。这样一来，领导的走动倒是真的走动了，但管理的结果呢？效果其实也还是蛮“理想”的，也许普通员工都意识到了，要不然就不会在看到领导来了就埋头苦干，甚至有人根据公司制度推算出领导的走动规律，能算准领导何时会来！这样就更能够劳逸结合了。而作为管理者的那些领导呢？刚开始的时候，特别是听了企业安排专家进行的“走动式管理”讲座以后，都热情很高，为了使自己不至于“落后”，都十分地响应；但时间长了以后，更多的领导都将这这样的“走动式管理”当成了一项功课、一项必须面对的考核而以。

　　“……要不5S就算了，我们直接搞6S吧……”难道中国企业的学习精神就是这样的吗？

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