耕而不精:深度分销的“死亡”真相
深度分销,目前已经成为精耕细作的代名词。很多厂家在向往并导入这种“精耕”模式时,往往陷入“耕而不精”的迷局:人多了,业绩却没有长;标准多了,管理却下来了;精耕了却不能细作,丰产了却未必丰收……这到底是什么原因?
企业层面:打桩不牢!
当前,很多专家或企业在抱怨深度分销系统,如果有人说“深度分销没有问题”,可能有人马上扔板砖。但是,手持相同拳谱的一对同门师兄,决斗时依然能分胜负,究竟是何原因?
内功不同!对企业而言,“内功”不见得多么高深,或许只是马步打桩的基本功。事实上,正是一些常见的一线“小问题”,才是企业普遍视为“头痛而又无奈”的共性难题。
★效率不高
一个区域有上百家的空白终端,业务代表(简称“业代”)在拜访中,会不断受到“闭门羹”的打击,四处碰壁、无处下手,看着任务压力越来越重,却只能望洋兴叹。在一个新进入的区域,缺乏企业品牌或渠道拉动力的托底,仅靠基层业代支撑市场,只能是以头撞墙。
★腻烦心理严重
由于对终端的拜访频率通常是一周一次,业代的拜访动作重复、枯燥,且日复一日、年复一年。在缺乏激情的情况下,业代只是例行公事、应付工作,不仅业绩无法快速提升,而且拜访的积极性和自信心也受到打击。尤其是成熟市场,当业代几乎遇不到对手时,往往会出现工作机械单调,疏于战事,新品推广不及时等情况。
★猫捉老鼠
在日常工作中,业代为应付检查,通常都具有一定的“捉迷藏”“反侦察”的本领,甚至造假表假单、虚报数字等。新主管与老业代搭班子,或者主管不称职,是造成此类现象的关键。
★虚假繁荣
在一些分支机构,早会严格、口号响亮、表单整齐、数据漂亮,主管信誓旦旦……好一片管理严格、执行力到位的繁荣景象,而深入一线后你会发现,这里竞品猖獗,造假成风,甚至连铺货率都是假的。这种现象常见于总部“稽核工事”浮漂、销量考核第一的企业。
★费用失控
对于实现通路精耕的企业,一般都采用“促销分离”的手段。终端促销一般由企业执行,但费用年年增高,却年年不见份额长进。这是依赖线路、弱化渠道,单纯靠线路做市场的结果。
★孤军深入
分支机构与经销商配合不力,促销活动时得不到经销商的全力支持。促销过后,客诉成堆,不是促销不能及时兑付,就是配送不到位。企业与经销商互相指责,矛盾逐步升级,反目成仇。
★主劳臣逸
厂家逐步削弱了经销商的功能,厂家对订单过分依赖,开始陷入“订单”泥潭中无法自拔。
★基层人员走马观花
“耕而不精”的时间长了,随着业绩的滑落,业代再也找不到拜访的信心和兴趣了,于是纷纷跳槽。而企业归罪于“这一批业代的素质太差”。于是,拆东墙补西墙,一边是要招“更有素质”的业代,为此,薪资成本、培训成本大增;一边是基层管理干部不稳定,导致制度执行不连贯。最后,两处豁口逐渐形成恶性循环。$Page_Split$
主管层面:一将无能,累死千军!
一个合格的线路主管,不仅要会“打仗”,而且更要会“带兵”。否则,就会出现“一将无能,累死千军”的惨剧。
分支机构,作为企业营销管理的支点,能否拥有一批合格的线路主管,是企业精耕战略落地的保障。
★空降型主管
这在很多企业的前线都能看到:今天还是王主管,明天就换成了李主管,管理上风格各异,管理自然不连续。而且,很多企业的主管依赖“空降”,这部分人带来其他企业文化的同时,也扰乱了本企业自身的管理文化。分支机构不大,却是多国部队。
★销量型主管
线路管理体现的是过程管理,而企业在考核上侧重的是销量导向。主管为了完成销量,必然侧重与销量有关的市场动作,最典型的就是在渠道上“压货、压货、再压货”。因为业代在线路上的很多动作,与销量是没有直接关系的,所以,这样的动作不干也罢。主管长时间不关注,线路溃不成军。
★报表型主管
每天或每周,主管都要向上级汇报各项数据,比如开户数、铺货率等等。
主管认为,这是上头下派的工作,而不是为己所用的工具。比如,他从不把铺货率变化当作依据来分析市场,就像一个不会看“地图”的连长,摸黑打仗,指挥全凭感觉,要完成精确推广本品、精准打击竞品的意图,只能是异想天开。
★感觉型主管
有着60%的整体铺货率,却只有不足20%的市场份额。这在一些区域市场是很典型的例子:本来是推一个中档新品,结果把产品大多铺进了杂货铺,如同把茅台铺进路边小餐馆,自然不能产生销量!
渠道布局决定着产品流转的效率。很多市场主管在产品推进过程中,往往是跟着感觉走,产品铺到哪些渠道,不得而知。结果是:产品放到过期,市场久攻不下。
★懦弱型主管
产品秩序的保障程度,往往与主管的性格强度成正比。一个敢于管理的主管,不会对混乱的价格秩序坐视不理,也不会墨守成规、一成不变。
产品价格秩序是产品生命力和通路利润的基本保障。而产品在渠道中的流向,则决定了价格秩序的稳定程度。唯一配送的是有效保证手段,即一个终端对应的送货商只能有一个。