第一品牌实战
当某权威媒体公布H娃娃是儿童类产品第一品牌、儿童药品中国弛名商标时,对于H娃娃六年成为儿童药第一品牌,TYS药业成为一家著名的大型专业妇幼药厂很多人都在好奇,这个企业没有投入多少广告怎么突然成了第一,笔者作为这个品牌曾经的规划者及运营者,亲身经历了这个产品从一个卖不动的小产品变为大品牌。同时这家小企业由于专注在妇幼治疗药物市场,目前有两个品种在同名品种中拥有非常高的市场份额,并在该大类品种也都进入前二甲,目前两个品种的销售及利润都在增长,有利地带动了整个品牌系列产品的发展,也促进了企业的良性发展。之所以能成功,主要在于企业有明确的专业化市场定位、品牌规划并“长期坚持”,根据市场变化不断进行管理、营销、组织、技术等创新。
一、 实施品牌战略:
1、儿童药品牌市场机会的发现:1999年的儿童药品市场,从整体上来说没有真正形成一个全国性的品牌,更不要说是一个系列化品牌,在这个阶段儿童药产品的竞争基本上还停留在产品的竞争阶段,产品的销售还不是以品牌为带动,这时除哈药集团的护彤采用了单一的大广告策略进行品牌宣传外,并没有真正看到儿童药品牌运作的痕迹。
2、确定商标:这时的TYS药业的老总敏锐的感到了这一市场机会,开始了其系列化产品的整合,不断的收购儿童产品的文号,进行产品战略储备,到2000年就已有5个儿童药品文号,基本上都是儿童常见病和多发病的产品。但是光有好的产品,如果没有一个好的品牌商标进行产品的整合,产品便没有了“灵魂”,在1999年年底的时候,一次偶然的机会,TYS药业的老总由娃哈哈突然联想到了“H娃娃”三字,这三字非常有特点,一是名称简单易识别,读音朗朗上口,商标有利于传播宣传,是一个天生的“有声”商标;二是用于药品行业,有“帮助孩子健康成长”核心基因,非常明确,品牌的核心理念很容易提炼。
3、品牌核心理念的确认:在上市的第一年,企业提出其核心理念为“儿童健康专家”,当时因为整个管理团队没有形成,企业的运作还没有专业化,产品基本上卖不动,大部分经理不知道卖也不愿卖。从2000年下半年起,笔者进入了TYS药业,开始了整个产品的规划及营销管理层的建设,后经过大家的探讨,取消了“儿童健康专家”的提法,而改为“帮助孩子健康成长”,原因如下:TYS药业一直定位在妇女儿童用药市场发展,H娃娃品牌理念一直定位在“儿童健康专家”,但在传播方面遇到了障碍:一是广告片及广告文案国家不批专家这一说法,这一理念在传播上受阻;二是此理念一出会在同行中影响不好,有打击同类厂家之嫌;三是此理念是自己提出的,而不是市场验证的;四是此理念过于简单,没有体现企业全心全意为儿童服务,为家长着想的理念,因此理念必须调整,经大家集体思考,最后确定了“帮助孩子健康成长”的品牌理念,这一品牌理念的提出起到了以下作用,一是广告文案能顺利批准;第二是,占领了消费者的一个心智资源,消费者需要一个这样的儿童药品牌,也体现了TYS药业全心全意为儿童服务的思想;三是不落俗套,容易被各方认同;四是使企业理念“永远的温暖”与产品品牌理念完美和谐,并且有非常好的亲和力,便于传播和推广;五是有利于品牌的未来发展和延伸。到目前为止这一品牌理念已坚持了八年,并且所有的传播活动及宣传品都以核心理念在展开,目前已取得了非常好的效果。
4、加强品牌保护:第一、2001年,企业意识到产品将来发展了,一旦成为名牌,有可能进行品牌延伸及跨行业发展,即使不跨行业延伸,也可实行商标授权管理,同时为将来申报中国驰名商标做准备,便进行了产品品牌的近似注册及跨行业注册,另外还可以防止李鬼跟进;第二、设计了几个活泼的娃娃形象标识物,并进行了品牌形象标识物的商标注册及版权注册,这一点在行业中是最早的,如今几个可爱的娃娃形象已深得人心,形成了和H娃娃文字商标有力组合,提高了产品的品牌形象及传播效果;第三、对产品进行包装专利注册,给跟进者设了一道门坎;第四:副品牌注册,化刻-咳嗽药、添添香-健胃消食、宝宝盖-儿童钙片等,目前已形成了主导产品感冒药用H娃娃,其他产品用主副品牌的战略。
5、率先在包装上起用形象注册卡通形象,在包装上采用了凸版印刷,提高了产品档次,定价上采用了中高价位的策略,因为中国儿童药品的价格敏感性较低,满足了各级推广者的需要及利益,以便于市场的拓展。
二、 混合制营销的运用
任何中小企业要想营销有突破,如果不进行大的营销创新,再好的品牌规划也较难有所突破,H娃娃在推广上时之初正遇上企业在进行GMP改造,原来是租赁经营,加上企业规模还偏小,企业根本无法有足够的资金来建办事处开发市场,因为前期投入实在太大,监于此,决策层提出:市场推广关键在人,只要人对了,不管什么样营销模式都可以,经讨论,企业准备采用三合一的混合制营销体系来构建全国的营销网络,所谓混合制营销就是指自建办事处、代理制与底价承包制相结合的体制。这种体系的最大好处就是可以快速、有效的整合一切社会营销人员及资源来开发市场。具体地说,只要认可H娃娃品牌及系列产品,认可公司的管理体系的人才全部拿来所用。有钱有网络的给你一个较低的底价去开发市场;有网络但资金不是非常充分的,企业给铺货,合作者投入前期市场推广资金,但是政策比现款代理的底价次之;如果人品好,有渠道资源,企业就建办事处,即发底薪又铺货销售,利益在三者中最差,但一定不低于行业水平,以调动大家的积极性。其中铺货销售起了一个非常关键的作用,因为铺货,企业的毛利升高,有利于对市场更好的终端支持;因为铺货,让代理商、底价承包人减轻了前期市场起动的风险及货款压力,让代理商及底价承包人觉得企业对自己的产品及品牌有信心,敢于大力开展产品的铺货及推广,从而赢得了时间,抢占了一个好的时机,只与不做终端的护彤抢占终端市场。另外所有的办事处、销售代理商及底价承包人都以公司办事处形式对外,接受公司的管理,公司的各项管理比较到位,提高了整个销售网络的战斗力。
这一体系的核心在于做好四方面的工作,即好的“品质、品牌、管理、服务”,好品质即企业必须生产出非常好品质的产品,满足客户及消费者对好产品的要求,必须质量达标,疗效确切;好品牌即企业必须要有一个好的长远品牌规划、有一个统一的VI形象传播系统,以保证所有传播的统一性;好管理即企业要设计一套好的市场管理体系,确保市场价格体系稳定,能保证各级客户的利益不受侵犯;好服务即企业在市场开发的必要支持、发货、回款、开票、结算等服务上一定要有制度,并保证服务又快又准就行。