“责任营销”如何从理念落实到行动

时下，由《华夏酒报》发起的“责任营销”专题探讨，引起了社会的高度关注。笔者也看到很多有关“责任营销”的深入探讨，感觉好像是“捡起虎皮扛大旗”，口号的成分太多。似乎忘记了企业存在的根本及价值，没有形成实际的营销动作分解。
    　其实，企业能够较好地生存下去，为社会解决就业、为国家缴纳利税就是肩负企业民族大义的营销责任。笔者认为，在企业生存环境的因素里，赋予营销过多的政治因素、伦理因素等，不利于营销工作的开展，同样，也不利于企业的健康成长。
    　遵守社会公约，让企业健康地成长、为国家多缴纳利税，就是对社会最大的贡献，就是“责任营销”的最高境界。毕竟，“责任营销”不是一句口号。
    　作为酒类企业，问题的关键是如何把这种责任从口号、理念转化为实实在在的动作，笔者谈几点自己的思路：让企业好好地生存下去。一个企业只有能够生存下去，才可以对社会做出自己的贡献。作为酒类企业的管理者与营销人员，第一要素考虑的就是如何让企业健康、快速地成长。企业生存不仅能够解决很多人的就业问题，而且能够带动相关产业的发展（如粮食、玻璃、酒精产业等发展），同时，又带动一部分产业链人员的共同致富，这是对社会的最大贡献。
    　关注经销商的成长。这是关注一个产业健康成长的具体体现。只有这样，消费者才能最终收益。“责任营销”不单是让企业健康地生存下去，而且应该促进经销商群体的成长：帮助经销商打造战略性区域市场；帮助经销商构建与二批商的关系，维护客情关系；提升经销商的自身素质、增加盈利能力；帮助经销商调整产品线、提升市场竞争能力；构建风险预警机制等。
    　帮助经销商成长是“责任营销”的具体内容，同时也是营销发展的必然趋势。
    　关注消费者需求。只有这样，企业才会发展，营销才会更进一步。现在很多营销领域里分众市场的出现，就是关注消费者需求的结果。啤酒企业发现了供妇女及司机饮用的“果”啤酒是一个例子。
    　维护和谐共生的营销环境。营销环境是需要所有企业共同去营造。近几年，啤酒的营销环境令国内的营销界堪忧：低价倾销、不正当竞争、高价垄断等各种营销手段层出不穷，并有愈演愈烈之势。企业应该站在行业的高度，自觉扛起社会责任的大旗，维护正义营销的旗帜，让酒类营销的环境在阳光下变得更加灿烂，这是每个企业家的责任，也是每位营销人的义务。
    　更多的时候，笔者是站在营销的角度看问题，而不愿注入太多的感情因素。作为酒类企业，应该承担起自己应该承担的责任，这不是苛求，是企业的一份义务而已。
    　什么才是企业应该承担的责任呢？
    　1.不要在破坏整个社会营销环境的基础上发展企业。很多的啤酒企业，虽然为国家缴纳可观的利税，但是大量的污水让周围的居民苦不堪言，甚至长时间的排污严重影响了居民的日常生活质量。
    　2.不以偷税、漏税发展企业。
    　3.对消费者负起责任。消费者毕竟是弱势群体，企业在这方面应该主动承担责任。其实，这也是企业品牌传播的良好手段。
    　“责任营销”是营销发展到一定阶段的一种突破，它已经对企业品牌的传播做出了很大的贡献，值得业内人士进行深入探讨。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　营销咨询师　丁永征
    　　　　　         　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年9月1日