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中小白酒企业厂商关系的道与术

华夏酒报 2007-12-26 10:06 营销管理
好的经销商是成功的一半,对于中小白酒企业来说,如何找到合适的经销商并进行有效的管理是关键。那么,中小白酒企业应该建立什么类型的厂商关系呢? 厂商关系是中小白酒企业营销人员和企业必须把握的,需要有一个度的概念,太远则产生距离,不能培育感情,太近则容易出
  好的经销商是成功的一半,对于中小白酒企业来说,如何找到合适的经销商并进行有效的管理是关键。那么,中小白酒企业应该建立什么类型的厂商关系呢?
     厂商关系是中小白酒企业营销人员和企业必须把握的,需要有一个度的概念,太远则产生距离,不能培育感情,太近则容易出现窜货或倒货的行为,比较微妙。有人说厂家和经销商的关系像谈对象的男女,有人说像情人关系,还有人认为厂家和经销商的关系应该是水和船的关系,
     “横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,用夫妻或男女关系比喻厂商之间的关系,实际上将理性的运作变成了感觉的心理过程。夫妻关系作为人类社会的一种制度安排,虽然建立在男女感情的基础上,但同时也是对自然情感的一种约束。厂商之间的关系是商业利益的连接,除此之外没有其他的东西。在厂商之间,只有实现利益的双赢才是唯一的道德关系,所有厂商矛盾的症结都是违反了这一基本规则。
     所以,在夫妻之间,忠诚是一种义务与承诺,而厂商之间,禁止或限制对方用正常商业手段获取利润的作法都是一种强制,是违反人际及商业交往基本准则,即互相尊重的胁迫性规定,实际上就是未来厂商矛盾的“地雷”。还有人认为厂家和经销商的关系是板块结构关系,既相互依靠,又存在矛盾。正如地球由板块构成,但板块运动,又产生断裂、火山等现象。但在引力(共同经济利润)作用下,谁也离不开谁,最后还是创造了一个欣欣向荣的和谐地球。
     实际上,笔者认为对于中小白酒企业来说,厂家与经销商的关系不是同时产生的,没有说一个厂一成立,经销商就同时产生了,而是有一个接触、发展的过程,在分工细化、专业化日趋明显的今天,任何一件事情的成功都离不开社会大环境和同业的竞争与合作,厂商关系应该与企业发展战略匹配,其实也存在不平衡和“矛盾”,始终在利益方面博弈,如强势厂家与强势经销商,不同的厂家应该“对位”不同的经销商。对于中小白酒企业来说,应该在市场开拓初期进行选择,同时要开始培育,不仅建立利益关联,同时要建立情感关联和文化认同。
     对于厂商关系,应该有一个过程或阶梯,在不同的阶段选择和培育不同的关系,但基本的着眼点在以下几个方面:一是双赢,双方的获利来自于市场、来自于消费者,而不是相互之间的勾心斗角。品牌弱势需要大的利润空间的吸引和奖励措施,品牌强势需要关系的稳定和推广。 二是尊重,三是信任。最后是欣赏,这是厂商关系的最高境界。欣赏不是因为对方的完美,而是双方都在追求卓越。不仅关注短期利益,而且关注发展前景和未来。
     当然,厂商关系需要管理,如防止窜货应该加强巡查,防止倒货应该加强培训,建立奖惩措施,通过人性化管理和制度化管理的有效结合,从而培育最适合企业发展的厂商关系。