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如何有效提升产品附加值

中国营销传播网 2009-03-17 13:39 营销管理
竞争本质上是对目标消费群时间、心智、精力、财力的争夺,为了让消费者成为自己忠实的品牌消费群,单纯的产品技术层面竞争和价格的竞争已经黔驴技穷了,关键点z在于提高自身产品和品牌的综合附加值,让消费者感觉买得值、买得开心、买得就是自己想要感觉和心情。 现在

竞争本质上是对目标消费群时间、心智、精力、财力的争夺,为了让消费者成为自己忠实的品牌消费群,单纯的产品技术层面竞争和价格的竞争已经黔驴技穷了,关键点z在于提高自身产品和品牌的综合附加值,让消费者感觉买得值、买得开心、买得就是自己想要感觉和心情。
  现在许多以生产为导向的企业忽略了这一点,往往让自己陷入在红海竞争的深渊中无法摆脱。

  实际上,创建品牌实际上也是在创造产品附加值的过程,附加值营销体系的建设,不仅仅是附加,会产生叠加累计和复合作用,进而对消费者形成强有力的影响,产生综合性的体验:形成竞争力的关键因素在于形成整体性的差异附加体系。价值营销的本质在消费者需求基础上,形成综合附加值的营销体系,集中可感知的附加值进行产品开发和品牌推广。谁的附加值营销做得好,谁就会超越竞争对手,获得更持久、更高的利润回报和市场占有率。  

  笔者根据多年的品牌营销经验,大致总结了一些提升附加值的途径和方法,供致力于提升附加值和利润的企业参考:  

  品质附加

  顾名思义在品质提升上下足功夫,提供比对手更好更优质的产品,以贝婴美奶粉为例,在此次奶业危机中,未查处三聚氰胺,关键在于在进口原料奶粉持续涨价的情况下,始终坚持使用进口奶粉做原料生产婴儿配方奶粉,不适用国产原料,品质过硬成为国内屈指可数的奶粉品质过硬的企业,可见品质不打折,宁可牺牲短期利益,而顾及消费者利益以及企业长远发展,必然会基业常青,成为真正的领导品牌。

  渠道附加

  就是借助渠道的价值提升自己的价值,妙士酸奶本来在一般卖场超市很难竞争过伊利、蒙牛,选择走高端酒店餐饮线,提升了价值,成为酒店餐饮渠道奶制品领先品牌实现了突围。

  交付条件附加

  关于交付方式对于从事零售业具有很大的空间可以挖掘,比如当当网为了促成消费者养成在网络上购书的购物习惯,本来配送费用为每个订单五元,后来减到两元,最后是不管买多少钱的东西都可以免费配送,更加令人惊喜的是,如果购买的书籍缺货,短期内没有补齐,当当会为消费者赠送一碟音乐cd或电影vcd,提升消费者忠诚度和满意度,这样在售中、售后创造的附加值,让当当网成为一个综合性的网络购物平台。  

  形象附加

  简单的说就是品牌形象的包装,现在研究表明品牌形象的价值要占到品牌总价值的百分之六十五,所以众多的企业不惜血本在产品包装、终端形象、企业形象、广告方面下足功夫,以服装品牌美特斯邦威而言,其通过请周杰伦做品牌代言,在终端不断制造热销的氛围,虽然没有自己的生产基地,却能获得年轻消费群的青睐。  情感附加

  消费者为什么会选择某个品牌的产品,很大程度上取决于对这个品牌的情感认同度和依赖度。以笔者操作过山东光州啤酒来说,这个离青岛啤酒大本营只有120公里的区域品牌,在面对强大竞争对手资金、广告、促销攻势面前能够岿然不动,获得发展。关键在于创造了情感附加值,作为当地属于胶东地区,而胶东人有个特点认为自己是最优秀的,历史上诸葛亮、戚继光、刘华清,现在的张瑞敏、倪萍、李肇星等等,根据这样的情况,创作出一条响亮的品牌口号“拼出咱胶东人的豪情”,符合当地消费群特有的文化心态和家乡情结,一个“拼”字怎一个了得,和酒结合得非常紧密,具有高关联性、高体验性,结合软性宣传和十大胶东豪情人物评选,以及促销活动,将一个连续亏损三年的区域啤酒品牌激活,当年销售额增加了3000万,一举扭亏为盈,在青岛啤酒的大本营门口获得了跨越式发展。

  服务附加

  服务现在已经成为企业竞争的核心模式,据一份资料显示,凡是提供较好服务的企业,其利润率要高出竞争对手百分之七,这就是为什么海尔能够成为中国家电龙头品牌的重要因素,笔者购买了海尔空调,四年多没有出问题,后来机器发出噪音,打海尔客户电话保修,维修过程中没有喝一杯水,抽一支烟,更为难能可贵的是,修好后,笔者接到了海尔维修部门和客服部门一个月五个电话,询问是否修好,是否对维修满意,还有什么需要帮助,这样细致入微的服务产生的价值确实很大,试想消费者买了海尔的电器,下次更换电器会买什么品牌的呢?  

  解决方案附加  

  对很多行业来说,优质的产品和服务还不够,还要为消费者创造更好更多的价值,例如笔者服务过的地板品牌肯帝亚,几年时间能够迅速崛起,在于上千家地板企业卖得都是地板而已,而肯帝亚则是在卖的是艺术和解决方案,所有销售人员聘请的是艺术院校毕业的专业人士,为客户提供一揽子家居装潢解决方案,使客户不仅仅买到了非常称心的地板,而且获得专业的指导,得到了一个具有艺术氛围的新家,产生的心理和精神上的感受是任何品牌无法替代的,这样形成的良好口碑进而带动销量的持续提升,成为地板行业中的标杆企业。  

  作为企业必须提升附加值为客户带来更多更有效的价值,就会得到消费者持久青睐和喜欢。针对自身的产品和资源创造性的在关键附加值和次要附加值、差异附加值上下足功夫,就能点石成金创造更大的效益。  

  简而言之,关注价值的创新和整合,就能从激烈的市场竞争中脱颖而出,总结一下我们可以从这三个角度思考就会取得新的突围:  

  1、 最好的价钱——不代表最好的价钱  

  为顾客提供物有所值和可靠的产品和服务,将困难与不变减至最低点。  

  2、 最好的产品——带着走的电视广告  

  提供能不断创新多样的细分产品。  

  3、 最好的整体解决方案——沃尔玛.B&Q.百安居  

  为顾客提供整体的解决方案,而非只是产品或服务。  

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为上海劲释咨询品牌顾问,长期从事外贸转内销、营销价值创新和绿色营销的工作,曾经服务中石油、红塔、横店集团、宝娜斯、浪莎、报喜鸟、雅鹿、燕京啤酒、有机农庄、香飘飘、紫罗兰家纺、亚光家纺等知名品牌,联系电话:13761404124,Email:juewu12@163.com