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如何成为管理的高手?

中人网 2011-03-16 13:50 营销管理
以前的时候看过一个教学片,叫乱了头绪的经理人,讲的是一个中层经理理查德刘易斯在他的管理工作中犯了一
        以前的时候看过一个教学片,叫“乱了头绪的经理人”,讲的是一个中层经理理查德·刘易斯在他的管理工作中犯了一系列的错误,最后心脏病复发。当他的灵魂走到天堂,圣·彼得在档案中查找他姓名时,发现他既不在天堂也不在地狱时的一句话,至今仍刻骨铭心,他说“像你这样的人处在S1级别,这个级别的人干了坏事却觉得自己干了好事”。想一想也非常有道理,如果知道自己干坏事的人,至少会特别小心谨慎多加注意;如果感觉自己在做好事的人,会满心高兴大张旗鼓地做,以为自己在帮别人。做坏事的人害人利己,以为做好事实则在做坏事的人则害人害己。

        真有这样的人吗?当然有,而且在日常管理工作中还很常见!这里首先讲一个管理中的原理——“蛇蛙原理”,会帮我们更好地认识这个问题。

        “夏日的中午,一个农夫在池塘边休息,忽然看到一只蛇捉住了一只青蛙,想把它当做午餐,农夫看着可怜的青蛙顿生怜悯之心,就对蛇说:‘你看这个青蛙多可怜呀,也许它家里还有不大的孩子需要它抚养呢,你就放了它吧!’蛇说:‘如果放了它,我就得饿死呀。’农夫一想也对,于是拿出了自己的午餐一个干给蛇,说:‘你放了青蛙吧,我把这个牛肉干给你’,蛇很高兴,放了青蛙,津津有味地吃起了美味的牛肉干。农夫很高兴,因为他今天救了一个生命。第二天中午,农夫又到池塘边休息,忽然发现蛇嘴里叼着两只青蛙,蛇说:‘我今天早上就没有吃东西,感觉特别饿’,于是农夫给了蛇两个牛肉干,蛇吃着牛肉干满心欢喜地走了。农夫更加高兴,因为他今天救了两个生命。第三天中午,当农夫再来到池塘边的时候,马上傻眼了,他看到几十条蛇每只嘴里都叼着两只青蛙……”

        这就是蛇蛙原理的故事,说的是你无意中奖赏了不该奖赏的行为。也就是说自己做了坏事,却以为自己做了好事。

        在管理工作中,有很多“蛇蛙现象”,我们看看自己身边是否有这样的事情,看看我们自己是否犯过这样的错。

        案例一:为了赶进度工作,于是让某人加班来完成,工作如期完成了,感觉应该给加班人一定的补偿,于是设立了加班费。刚开始的时候确实调动了很多人的积极性,时间一长好像发现不对劲。加班的人多了,但好像很多人并不需要加班,原本白天可以做完的工作,要拖到晚上来做,一些住宿舍晚上没什么事的人,也纷纷加班工作。你知道,他们加班不是为了更好地完成工作,而是为了加班费!

        案例二:公司涨工资、评职称、发奖金的时候,谁喊得欢你就得多加考虑,而那些平时在工作中勤勤恳恳的人,因为没有和你提出要求,你就以为他们没有要求,所以也就考虑得少。真正应了那就话——会哭的孩子有奶吃。你以为是在考虑部门的氛围,实则伤了真正脚踏实地干活人的心,他们没有提出要求是因为他们善良,一旦他们伤透心的时候就是他们离开的时候,而且不会告诉真正的原因。

        案例三:项目正是最紧张的时候,你的项目经理找到你,希望你能够给他涨工资,否则他就到想离职。你知道他最近要买房子,经济负担比较重,而且他是这个项目的主力,你不希望他离开,因为那对项目的影响非常大。于是你同意了他涨工资的请求,并要求他保密。但是没有不透风的墙,你发现项目组其他成员的工作积极性好像大不如前了。更为关键的是,你真担心其他骨干与和你提出这样的要求。

        案例四:说说管孩子吧,你的小孩如果有不顺心的事情就会哭,为了不让小孩哭,你马上拿来或糖果哄他,开始确实很管用,可是时间一长,你发现小孩好像比以前爱哭了,于是你只好拿巧克力或糖果哄他!

        ……

        管理工作中,很多时候会无意识地犯这样的错误,无意中成了“管理的罪人”。这就需要我们首先找出自己在管理中出现的类似现象,能够在内心承认自己的错误,并有改正的意识;其次是学习一些人力资源领域的技能,学习如何依据责任、能力、成熟度、培养、等综合因素进行工作分配,出现类似的现象应该如何解决。

        这样,我们不仅能够避免成为“管理的罪人”,而且还可以成为管理的高手。