业务的加速变革带给我们的启示是什么？

　　急速增长的消费品市场

　　在中国，危机会在可预见的未来加速消费品市场的增长。政府的政策是通过改进基础设施和加大工业投资，寻求在现有刺激计划的基础上进一步推动持续增长；通过新的社会项目抵消出口降低的影响，使得消费者有更多的钱来消费。在印度，全球经济仍处衰退时消费增长就开始了。这些处于增长的市场，今后几年将与欧美 “动力不足 ”的消费活动形成鲜明对比。当然，从上世纪 90年代后期起，中国的消费增长与印度近期的消费增长都与其出口的增长密不可分，这也是亚洲国家的普遍现象。

　　2009年，中国的消费增长率达到 12%，印度的消费额增长了 5%。但这些潜在的消费增长推动因素和增强的幅度未得到调查。中国和印度的消费信用虽仍处于初级阶段，但年轻一代越来越习惯于通过信用进行消费，而非依赖父母。与之形成对比的是，欧美家庭正在经历 “去杠杆化 ”的过程，减少对信用卡的依赖。在印度，消费信用发展异常迅速，以至于 Levi"s刚刚宣布了一项零利率分期付款购买牛仔裤的计划，这也是这种低端市场产品，首次采用现在购买以后支付的销售手段。 Levi"s刚刚在班加罗尔的店面进行了两个月的尝试，结果表明，在这项分期付款计划实施后，消费额增长了 50%。

　　中国高昂的储蓄率至少有部分原因是人们缺乏福利 “安全网 ”。大规模的改革不是一朝一夕就能完成的，而最近宣布的改革将改进健康保险和养老金，当人们不再需要为老龄储蓄的时候，消费支出自然就会增多。印度的中产阶层现在已经超过了 3亿，他们对印度商店里的国内和国际品牌新产品表现出了浓厚的兴趣。跨国公司正在绞尽脑汁进入这个充满吸引力的市场：麦当劳提供了无牛肉菜单和免费外送服务；必胜客的首家素食餐厅在印度西部的古吉拉特开张；诺基亚计划提供一项手机租赁服务，租金仅为每月 2美元。拥有 2.4亿人口的印度尼西亚同样拥有巨大的消费潜力，在经受住经济危机的考验后，印尼食品等本地公司和联合利华等的跨国公司，都取得了良好的业绩。

　　考虑到这些因素，就不难理解，为什么许多国际消费品公司将中国和印度，作为其主要投资的市场和未来业绩增长点。在中国，这些市场通常更多向外商独资企业开放。中国已经成为阿迪达斯继美国之后全球第二大市场，美泰集团的芭比娃娃风靡上海。诸如沃尔玛、乐购、家乐福和麦德龙等的零售商，以及联合利华、宝洁、可口可乐和百事等的消费品公司，都计划在中国和印度大展宏图。不过在印度兴建一家商店稍显困难，在法律鼓励外国企业投资于制造业的同时，跨国零售商仍然面临复杂的规章制度。但是，根据毕马威国际的一份全球企业投资计划调查显示，“印度的外商投资比重增长最快，而且将在五年内成为制造业投资的全球领先者。”