须凝聚“真空”员工

须凝聚“真空”员工

是向市场“抢”人才，还是眼光向内，培养现有人才？面对软件外包行业人才争夺战，博大正方选择了“蓝海”。

    “做你最专业的，其他的交给别人”，这个颇具代表性的口号向人们证实了项目外包的炙手可热。

    千金易得，一将难求。同许多国内本土的专业软件外包服务提供商一样，博大正方也在同时经受着由于外方市场人才枯竭对我国人才进行“抢夺”，以及本土企业急剧膨胀的双重压力。而多数国内外包企业由于规模小，项目小，在没有订单时，并不需要太多人；一旦接到订单，却又急需大量人才。如何使企业、人才在外包市场中达到最优配置？如何在白炽化的市场中找“将”？

    博大正方建立了“人才后备资源池”。在“人才后备资源池”内始终保持10%-20%的人员储备，同时通过建立多种，吸纳优秀人才，保证了人才的充足。“公司目前的业务主要有两种模式，一是资源外派，就是我们把员工派到客户现场去工作；另外就是我们把客户的一些项目承接过来，放在公司的开发中心来完成。‘人才后备资源池’基本能够满足以上两种业务模式的人员需求。”北京博大正方软件技术有限公司人力资源总监王涛说。

    博大正方的技术中心正担负着后备人才培养的工作。在培训中心，学员们在得到理论、技术技能培训的同时，还会接受职业素质课程的培训，以及到项目组亲身实践的机会。软件人才的培养已经成为软件行业的共识，博大正方也仅仅是迈出了一小步。“我们还处于‘自给自足的自然经济’阶段”，王涛笑着说。

    人才供应的保证，本可以使王涛和她的团队轻松一下，但她们却依旧忙碌不停，丝毫不敢马虎。“目前对我们来说，人力资源工作的难点远远不止招聘，员工流动和归属感问题是令所有软件外包公司头痛的事情。”王涛一语中的。

    “真空”不空

    王涛曾经收到过来自于原博大正方外派员工的这样一封信：“现场工作是寂寞的，但手边有《博大资讯》与我作伴，倍感亲切。感谢公司对我们的关心和培养，我将在新的岗位上，继续关注博大，支持博大。博大是我的骄傲！”这封信让王涛很感动，并珍藏至今。与其说王涛是珍视这位员工对公司的感情，还不如说王涛已经开始认识到增强员工归属感已经迫在眉睫了。

    在博大正方，资源外派的员工占到员工总人数的1/4-1/3.员工一旦被派到客户的现场去，就将在那里工作几个月甚至几年。此间除了工资由公司发放，员工的工作和管理都由客户方负责，员工的直接主管是客户方的工作人员，同事大部分是客户方的员工；被外派的员工可能跟公司是脱离的，是真空的。从这方面来讲，员工的位置会很尴尬，仿佛处在夹层当中，没有归属感。

    为此，博大正方开展了一系列增强外派员工归属感的工作，并将一些工作纳入了工作规范流程以及工作的内容中。根据外派客户现场员工的人数，任命组长或现场经理，他们既作为一名外派员工在客户方提供高质量的技术服务，同时肩负着公司与外派员工的桥梁与纽带作用。王涛将此称为“传、帮、带”：传：传递公司的信息，反馈员工情况。将公司新制度的发布、公司新业务的增长、员工对公司的建议等传递给外派员工，形成公司与员工间的无线而有形的沟通。帮：帮助新员工熟悉工作环境，关心员工的生活与健康。带：定期组织员工开展文体活动，带动、鼓舞员工士气，增强企业凝聚力。“现场经理在这方面做出了突出的贡献，同时，人力资源部也会定期与外派员工进行电话沟通和面谈，进行特殊节日的探望与慰问等。”王涛说。