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网络保险

博锐管理在线 2010-07-23 15:15 营销资料
基本概述 网络保险网络保险的具体程序具备以下几步:保民浏览保险公司的网站,选择适合自己的产品和服务项
基本概述
网络保险网络保险的具体程序具备以下几步:保民浏览保险公司的网站,选择适合自己的产品和服务项目,填写投保意向书、确定后提交,通过网络银行转账系统或信用卡方式,保费自动转入公司,保单正式生效。经核保后,保险公司同意承保,并向客户确认,则合同订立;客户则可以利用网上售后服务系统,对整个签订合同、划交保费过程进行查询。网络保险是新兴的一种以计算机网络为媒介的保险营销模式,有别与传统的保险代理人营销模式。网络保险是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险的经营管理活动的经济行为。
在网络保险与保民方面。由于网络所固有的快速、便捷的特点,网络能将各大保险公司的各种保险产品集合起来,保民可以反复比较,看看哪一个保险品种更适合更有保障,再轻松地做出自己的选择。而且,通过网络技术,保民还可以享受到各种便捷的服务,如信息咨询、保单变更等。更重要的是,网络保险能给保民带来传统投保方式所不能带来的优势,轻点鼠标,一切都那么清晰容易。在网络保险与保险公司方面。与传统保险相比,保险公司同样能从网络保险中获益多多。首先,通过网络可以推进传统保险业的加速发展,使险种的选择、保险计划的设计和销售等方面的费用减少,有利于提高保险公司的经营效益。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。
发展趋势
网络保险网络保险是新兴的一种以计算机网络为媒介的保险营销模式,有别与传统的保险代理人营销模式。网络保险的产生和发展是一种历史趋势,它代表了国际保险业的发展方向。目前国内的保险网站大致可分为两大类:第一类是保险公司的自建网站,主要推销自家险种,如平安保险的“PA18”,泰康人寿保险的“泰康在线”等;第二类是独立的第三方保险网站,是由专业的互连网服务供应商(ISP)出资成立的保险网站,不属于任何保险公司,但也提供保险服务,如易保、网险等。很明显,以上这两大类网站代表了中国网络保险的发展水平,当对它们的实施策略及市场运作方式进行理性、客观的研究分析后,就能深刻地把握中国网络保险的发展状况。
网络保险是一项巨大的社会系统工程,涉及到银行、电信等多个行业,这一工程的完善需要较长的时间。网络黑客的袭击使目前计算机网络系统的自身安全缺乏保障,网络保险存在不安全隐患;而网络保险由于保险当事人之间的人为因素与深刻复杂的背景及利益关系,使得在网上投诉、理赔容易滋生欺诈行为。因此,仅仅依靠网上运作还难以支撑网络保险。网络保险技术是由国家科技研发人员研究的整套“安全加固系统”对服务器的安全进行维护,抵制黑客,病毒以及蠕虫入侵。截止2007年12月7号,中央新闻联播以播报新一代的“安全加固系统”已投入运行。概念:网络保险是新兴的一种以计算机网络为媒介的保险营销模式,有别与传统的保险代理人营销模式。
中国网络保险的起源:2000年8月,国内两家知名保险公司太保和平安几乎同时开通了自己的全国性网站。太保的网站(cpic.com.cn)成为我国保险业界第一个贯通全国、联接全球的保险网络系统。平安保险开通的全国性网站PA18(pa18.com.cn),以网上开展保险、证券、银行、个人理财等业务被称为“品种齐全的金融超市”。
同年9月,泰康人寿保险公司也在北京宣布:泰康在线(taikang.com)开通,在该网上可以实现从保单设计、投保、核保、交费到后续服务全过程的网络化。
与此同时,由网络公司建立的保险网站也不断涌现,如易保网(ebao.com)、网险(0risk.com.cn)等。
一场网络保险的市场争夺战在全国范围打响。
国外网络保险代表:最先出现网络保险的是美国。在网络用户数量、普及率等方面,美国的网络保险业都拥有着明显的优势。目前,几乎所有的美国保险公司都已经上网经营,为消费者提供了全新的保险体验。全球的网络保险目前还存在许多缺陷,大部分的网上保险还处在探索阶段,安全性、风险控制和网上支付等难题有待解决,离全程化的网络保险还存在一定距离。它在模式上并没有现成的经验可循,所以,网络保险公司还需要进行更进一步的探索。
英国是世界上公认的网络保险最为发达的国家之一, 英国网络保险公司的保险产品不仅仅局限于汽车保险,而且包括借助因特网以及电话实施营销的意外伤害、健康、家庭财产等一系列个人保险产品。最近十几年中,网络保险在英国发展迅猛,个人财产保险总保费当中网络营销的比例,从2000年的29%增加到2004年的35%。具体来看,汽车保险总保费中网络保险份额在1990年仅占3%,而到2004年则上升到了41%;同年,家庭财产保险的该份额是26%。与此对应,传统的保险经纪份额在同期从42%下降到了29%。专家预测,到2009年,英国的汽车保险和家庭财产保险的网络销售收入可望分别占到各自总保费收入的47%和32%。
营销策略
网络保险随着网络的逐步普及和深入人们的日常生活,网络保险也随之应运而生。保险公司依赖于信息技术和网络开展营销将会极大地增强自身的竞争力。网络保险营销应该充分发挥网络的优势,扬长避短,进一步提高保险业的服务水平。
一、网络保险的特点
以互联网为代表的信息技术的飞速发展,以前所未有的广度和深度对保险业产生了意义深远的影响。网络虽然不会改变保险业的根本性质,但它使保险公司为客户提供产品或服务增加了新的途径,与以前传统的服务途径相比较,网络保险有其自身的特点:
1、网络是数字化的,有利于标准的建立和实施
在网络中不断流通的是信息流,而所有形式的信息――数字、文本、声音、视频等都必须转换成计算机能够存储、处理和传输的数字形式,才能在网络上被流通、被交换。数字是网络存在的基础,数字化意味着标准化。网络保险交易就是以标准化的合同或者合约为基础展开的。
2、网络具有全天候运作的特点,突破了时间的限制
信息在网络中以每天24小时、一周7天进行不停地流动与交换。网络突破了工作时间的限制,让各种客户和保险公司在不同的时段内进行沟通和交流,极大地延长了交易活动的时间。
3、网络具有跨域性
网络是全球化的,突破了空间的限制。基于网络的活动将改变人们对传统的工作地点、交易方式的看法,网络把空间的制约降低到了最小的限度,使保险公司突破了营销人员上门营销的地理限制。