基准营销

基准营销是指将本公司的经营状况、营销水平与竞争者或行业内外一流的领先者进行分析对比的过程，这是一种评价本公司和研究其他公司的手段，是将竞争者或领先者的成就作为本企业的发展目标，并将其先进经验移植到本企业经营管理中去的一种方法。

例如，施乐公司在与日本厂商的竞争中，发现日本复印机的价格较之施乐产品要低得多，并且质量更为可靠，为了实施基准营销，施乐公司购买了日本复印机，通过拆装，进行分析，找出原因，既提高了自己产品的技术含量，又降低了成本，从而在营销能力和水平方面得到了巨大的改善。

显然，基准营销改变了以往与竞争对手不择手段、殊死搏斗的竞争关系，而是演化成了同竞争对手相互促进的关系，通过发展来竞争，所以，基准营销更是一种能使公司保持较大竞争力和不断进步的前沿战略。现在，基准营销不仅可以用于对产品和服务的比较，也可以进一步扩展到对企业的生产过程、人员素质、组织行为等方面，亦即扩展到企业的整个价值链的各个环节。基准营销在具体的操作上包括以下步骤：

①决定要比较哪方面的功能；

②考虑影响这一功能的关键变量是哪些；

③选取合适的企业进行比较；

④将自己与对象进行比较；

⑤制定一定的程序和行动来缩短这种差距；

⑥贯彻并监督结果。