决战软终端：社区促销

        【中国糖酒网营销资料】决战软终端：社区促销

        硬终端厂家主要拼的是钱，这容易看得见，厂家一般都重视；软终端拼的主要是管理和营销人员素质，主要指一切涉及与终端人员、终端零售商合作关系等无形的比较难以量化考核管理的终端资源，主要包括两方面：一是终端导购人员的管理(包括店员和促销员的着装、素质、销售服务能力，素质与能力的提高与培训，与竞品导购人员的区别等)；二是终端商客情关系维护（包括终端经营意识认同度、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等）。

        未来终端的竞争的重心肯定会由硬终端向软终端转移。经常发现许多品牌硬终端做的非常到位，但就是不卖货，主要问题出在软终端。终端的导购小姐缺乏系统培训，技巧不足，导购成功率较低，厂家与中间商及零售商之间沟通不足也是软终端经常出的问题之一。软终端，可以通过联宜会、小礼品、有奖知识竞赛、旅游参观等形式拉近客情关系，增强兼职或专职导购对品牌的感情，从而提高导购效果。此外，经常搞一些促销活动，能够提高软终端的效果。当然，还可以决胜于终端之外，如可以分为进社区、下农村、开发写字楼直销等，如加强售后服务，挖掘顾客终身价值等。

        创新终端策略
        终端创新是终端营销差异化战略的重要组成部分，主要包括终端场所的创新、终端管理手段的创新、终端管理工具的创新等。随着营业时间全天化，商品展示信息化，商品配送社会化，商品组合家庭化，销售场所社区中心化，卖场结构立体化时代的到来，加快终端全方位的创新已是必然。