乳品存猫腻 三元乳品遭诉

       人人关心食品安全，家家享受幸福生活”，这是近些年来大众普遍关心的问题。食品安全、卫生与百姓的生命息息相关，然而，透视整个食品行业，我们不觉感到忧虑。问题食品的层出不穷导致人们对食品卫生与安全更加关注。

　　近期，本站陆续接到几起对三元乳品的投诉，这也是本站第二次向三元公司反映问题，希望可以引起三元公司对于乳品质量问题的重视！

　　投诉一：三元纯牛奶有咸臭味，厂家置之不理

　　近期，山东消费者许先生向本站反映：我于2009年9月15日购买了一箱三元特品纯牛奶，购买价格：38元。然而在10月5日我像往常一样打开一盒纯牛奶，刚喝到嘴里就感觉有种难闻的咸味，使人难以下咽，于是我立即吐出来，但是有一部分已经喝了进去，当时感觉很担心，担心对身体造成伤害，又感觉很后怕，如果是小孩喝的话问题就严重了。于是在10月6日上午，我便拨打北京三元食品股份有限公司的投诉电话反应问题。接电话的工作人员称我说的情况“不可能”，但是在我言称要到技术监督部门投诉的情况下，该工作人员又称随后让销售人员与我联系。于是当天上午三元在山东招远市的销售人员电话联系了我，在问了相关情况和我的要求后，来电人员称会向领导汇报，稍候再与我联系，但是等到10月6日下午都无回音。我只好给销售人员打电话，她说10月7日上午派人到我家解决问题，但是10月7日一整天不见三元任何工作人员上门。这让我感到非常气愤，没有想到三元公司竟然这么不讲诚信。10月8日上午我再次拨打三元投诉电话，接电话的和第一次是同一个工作人员，我向她说明了投诉以来的状况，她称三元公司对于这件事不会不理睬，让我再等一等，但直到现在我没有接到三元公司任何解决问题的电话，我所投诉的问题至今也无人解决。

　　许先生表示：对于北京三元食品股份有限公司不讲信誉、不负责任的做法，我感到非常失望！试问作为人民大会堂专用奶，如果遇到消费者投诉的问题都不能及时给予解决，那么谁能相信以后三元乳品的质量是否会有保障、会持续改进呢？

　　投诉二：三元原味酸奶里惊现绿色异物

　　近期，北京消费者何先生向本站反映：家人于2009年9月20日购买三元原味酸奶，该酸奶购买后一直放在冰箱里冷藏。10月5日给家里的小孩喝酸奶，由于孩子比较小，不习惯用吸管喝，所以我们便将酸奶打开倒在杯子里。刚给孩子喂了几口，突然发现酸奶中有一块绿色的东西，该绿色的异物有点像腐烂的菜叶，又有点像塑料布，并且该异物的背面呈现灰色。看到该异物后，让我们感到非常的恶心。于是我们马上拨打酸奶盖上的投诉电话反映问题，但是该电话只有语音提示，一直无人接听。之后经过我们再三的联系，三元公司终于派工作人员上门查看，给出的初步结论是：该绿色异物可能是食物产生的霉菌，并不是在生产过程中进入的异物，至于进一步的结论要经过仔细的检测才能知晓。于是工作人员将该盒酸奶带走，对于进一步的检测结果三元公司到目前未告知我。

　　何先生表示：自从毒奶风暴以来，我们一直都很信赖三元的品牌，也一直都在食用三元的各种奶品，但是这次事件使我们对三元奶的质量产生了怀疑。厨房里的蟑螂不会只有一只，其他三元酸奶是否也有类似的问题？希望北京三元食品股份有限公司对于此问题引起高度的重视，给消费者一个合理的解释。

　　相关法律法规链接：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　《中华人民共和国食品卫生法》第六条 食品应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，具有相应的色、香、味等感官性状。第九条规定：禁止生产经营下列食品：（一）……污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人本健康有害的……（十二）其他不符合食品卫生标准和卫生要求的。第三十九条：违反本法规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，责令停止生产经营，销毁导致食物中毒或者其他食源性疾患的食品，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款。违反本法规定，生产经营不符合卫生标准的食品，造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，或者在生产经营的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，依法追究刑事责任。有本条所列行为之一的，吊销卫生许可证。

　　据了解，北京三元食品股份有限公司具有45年的乳品加工历史，其产品涵盖了屋型包装鲜奶系列、超高温灭菌奶系列、酸奶系列、袋装鲜奶系列、奶粉系列、北京干酪及各种乳饮料、冷食、宫廷乳制品等百余品种；拥有“三元”、“燕山”、“绿鸟”、“雪凝”等著名商标；销售网络覆盖北京各城区、郊县及上海、深圳、福州、天津、太原等50多个省市；目前已建成了与国际接轨、在国内处于领先地位的液态奶、发酵奶、固态奶、科研培训中心四大基地。公司日处理鲜奶达1000余吨。北京三元食品股份有限公司于2000年3月通过ISO9001国际质量体系认证，严格的质量控制体系保证了产品的精良品质。4名博士、20名硕士及200余名科技管理人员使公司具有强大的新品开发和技术储备能力，为市场开拓和公司发展提供了强有力的技术保障。那么北京三元食品股份有限公司作为一家知名的企业，将如何面对消费者的投诉呢?

　　针对此事，本站将继续追踪报道。