康师傅饮料内含明显杂质 8/12
然而，遗憾的是，这样一个家喻户晓的品牌，食品安全与质量问题却一直与它如影随形。只要在互联网搜索引擎上输入“康师傅”等关键词，各大媒体的相关报道就扑面而来。近日，鲲鹏社记者又接连收到消费者对康师傅饮料的质量投诉。其中，比较典型的有，吉林的曾先生与广东的宋先生，这两名分别地处我国南北之端的消费者，都不约而同地投诉了康师傅饮料的同一个质量问题——饮料杂质。
饮料中清晰可见的黑色颗粒物与絮状物
事实其实非常简单：一瓶康师傅“新每日鲜橙汁”在吉林曾先生手中被上下摇晃，经过侧放和竖立后，安静片刻即出现一块黑色颗粒在瓶内沉浮。接着，黑色颗粒渐渐沉淀到瓶底。通过近距离观察，这块“异物”长约两毫米，用肉眼判断，明显不是橙汁的沉淀物。以上片段是曾先生录下的一段演示视频。
康师傅“新每日鲜橙汁”瓶内有黑点异物
从曾先生提供的产品图片上看到，该饮料是2010年5月15日生产的，保质期为一年。6月18日，曾先生购买了几瓶康师傅饮料，并匆忙喝掉了前面两三瓶。没想到在喝视频中的这瓶饮料之前，曾先生凭肉眼就发现了两个黑色东西在瓶内漂浮。“小杂质有很多，其中有两块最大，是黑色的。发现这种情况后我没敢开瓶来喝，并用视频作了记录”，曾先生对记者表示。
据鲲鹏社记者调查发现，与吉林的这起康师傅杂质事件如出一辙的还有，几千公里外的广东东莞的宋先生也在康师傅饮料内发现了杂质。
宋先生发现康师傅绿茶饮料瓶内有不明絮状物
在东莞开便利店的宋先生告诉记者，他于今年3月就发现了自己售卖的康师傅绿茶饮料中，漂浮着令人作呕的絮状物体。絮状物形如浸泡在水里的紫菜，长短不一，大量充斥着瓶罐内部。
于是，这两名消费者分别向康师傅投诉，展开了艰难的食品质量与安全的维权之战。
康师傅拒绝公布检测报告 书面道歉遥遥无期
“我发现问题后第二天就打了康师傅瓶盖上的电话。”吉林的曾先生告诉鲲鹏社记者。曾先生质疑，这么大的企业难道没有检测的吗？同一批次的饮料到底有没有问题？
康师傅饮料则表示，工厂也有检测机构，消费者可以拿到工厂里进行检测。
自己检测自己有信服力吗？曾先生提出异议，他坚决要求拿到当地质检部门去检测，并要求康师傅在吉林长春几家有影响力的报纸上公布检测结果。“必须公布两三天。消费者有知情权，不管饮料是否对身体有害都得告诉我们。”
对此，哈尔滨顶津食品有限公司负责处理食品投诉的贾女士回应，我们是负责黑龙江和吉林的消费者投诉。如果是政府部门要求我们提供检测报告的话，我们一点问题都没有。但是如果是个别消费者的话，在维护企业利益的立场上，检测报告不适宜公开。“其实，我们工厂也有检测机构。而当时消费者非要到质检部门检测。我说行，这是你的权利。”
该负责人补充道，产品问题出现之后，我们这边也查了一下，没有出现什么问题。“我们也很想知道这个杂质到底是什么。如果我们产品确实存在问题，我们会承担责任。如果说需要检测的话，我们会拿到工厂。”至于书面道歉一事，贾女士反问记者，“对方在没有书面报告的情况下要求我们书面道歉，你觉得合不合适呢？”
康师傅一再强调产品要拿到工厂检测，而正是这种自家人检测自家人的方式，让曾先生与康师傅进行了两个月的拉锯战。截至记者发稿前，这场拉锯战还未结束。曾先生说，他现在打算拿到质检部门检测，再择机起诉康师傅。
东莞的宋先生则表示，“如果康师傅向我书面道歉的话，我会接受的。我是自己开店的。我就担心到底是不是整个批次都出现这个问题” 。就书面道歉一事，广州顶津食品有限公司公关部杨女士则告诉记者，我们之前并没有先例，还需要请示领导。
消费者随即提出惩罚性的赔偿要求
据悉，在接到吉林曾先生的投诉后，康师傅饮料派人过去作了检查，并提出“一赔十”的赔偿标准。对此，曾先生当即表示反对，我不差钱，赔偿十瓶饮料对我有什么作用呢？“我当初是花两块四买到这个饮料，我提出2400元赔偿，希望他们能重视问题，并好好给消费者解决。”
针对康师傅的“怠慢策略”，曾先生说，“我觉得他们拖延了时间，没有及时解决好问题。目前我还不知道喝下去的饮料是否会对我造成伤害，所以我最近提出了一万的赔偿。”
鲲鹏社记者在康师傅的官方网站上看到，“诚信是企业永续经营的基石”这样的经营理念。
相比之下，东莞的宋先生只是向康师傅索赔30箱饮料。但即便这样的“心平气和”，康师傅也难以满足。据了解，康师傅控股有限公司（0322.HK）及其附属公司顶新国际集团，主要在中国从事生产和销售方便面、饮品及糕饼。而负责华南地区粤桂琼三省业务的则是广州顶津食品有限公司，隶属于顶新国际集团饮品事业群。宋先生联系到瓶身上的广州顶津食品有限公司的电话，对方却只答应赔偿一箱饮料。