椰树集团以服务塑造品牌
为保证顺畅的货物流通,椰树集团在全国各大中城市设立了175家总经销商、600家二级商,建立了异地仓,形成了完备的营销网络。同时为提供优质市场服务和迅速应对市场变化需求,加强物流中的质量跟踪,椰树集团在全国各大中城市设立了办事处,办事处不仅负责支持市场销售服务,同时还肩负收集、整理、反馈当地市场信息等营销动态的任务。2003年,营销数据库开通使用,进一步加强了集团对市场信息的调研、分析工作,加速了集团对市场变化的策应速度。
在售后服务方面,全国各地的办事处负责对所辖区域的产品销售开展售前、售中、售后服务,处理客户和消费者的投诉,在集团总部专门成立了市场服务监督科,制定售后服务制度,设立售后服务热线,对消费者反映的问题,在最短的时间内圆满解决。集团通过专家授课、质量培训、剖析反面典型、探求营销特点等形式,培育员工“消费者永远是对的”、“用户是企业的衣食父母”、“得消费者得市场”的理念,把给消费者提供质量上乘、物有所值的精品,作为企业永远不变的追求,经营中秉承“诚信为本、信誉至上”的经营方针,真正将名牌产品做成消费者满意的“民牌”产品。近年来,顾客的投诉解决率达100%,满意率达99.5%,先后获得“全国用户满意产品”、“维护消费者合法权益先进企业”等称号。
21世纪的世界经济是无国界的一体化的经济时代,实施名牌战略是企业参与国际竞争的需要,是走向世界的必由之路。椰树集团的名牌战略之路只有起点,没有终点,在今后的发展里程中,将继续秉承“求实、创新、争先”的企业精神,一如既往地实施名牌战略,牢固树立起“质量兴企”的理念,围绕消费者需求,不断改进质量,完善营销体系和售后服务,增强产品市场竞争力,提高市场占有率,为创出世界名牌、为振兴民族饮料工业奋斗不息!
椰树集团(椰树椰汁湖北地区)
招商联系人: 朱经理
招商电话:13871519177 ;