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经营之道

销售要成功,需把握好六大要素

oxford.icxo.com 2011-06-08 16:00 经营之道
严格说来,销售不仅是一种技术,更是一门科学,更上层楼,甚至也是一门哲学。销售有销售的哲学。生活处处

  严格说来,销售不仅是一种技术,更是一门科学,更上层楼,甚至也是一门哲学。销售有销售的哲学。生活处处有销售。帝王(总统)在向子民(国民)推销政见,大臣(内阁)在向帝王(总统)推销治国谋略,母亲在向孩子推销温情和慈爱,孩子在向母亲推销天真和烂漫。工人在推销它的技术活,农民在推销它庄稼的收成,士兵在推销他对祖国的忠诚,学生在推销他的学习成绩,商人在推销它的产品和服务。

  如果没有这种认识,便会以为只要将产品销售出去就行。这样一来,由于对销售的热忱不够,自然影响销售的效果。

  1.良好健康的身体

  一个销售人员经常在外面跑动,没有一个健康的身体是不行的,健康是根本,假设健康是1,其它的都是0,没有1做基础,其它再多0都是空的。健康的身体,一方面需要锻炼,另一方面,需要调养。

  2.伦理道德观念

  如果销售人员缺乏伦理道德观念,就会产生相当大的问题。一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义,自私自利,甚至为达到目的不择手段,那么他也是很难在销售这个行业取得成功的。少有靠力,中有靠智,大有靠德。大富大贵,惟有德者而据之。

  3.持久的激情
  马云曾说:“短暂的激情是不值钱的,只有持久的激情才是赚钱的。”对销售人员来说,亦是如此。销售人员被拒绝是最常见的现象,而这个时候保持自己的激情不受影响,坚持下去,这是最基本也是最重要的素质之一。激情有助于你克服恐惧,有助于你事业成功,有助于你赚到更多的钱,享受更健康、更富裕、更愉悦的生活!

  激情是世界上最有价值、也是最富有感染力的一种情感。激情不仅仅是一种外在表现,一旦你获得了激情,它就会占据你的内心。只有你自己充满了激情,你的客户才会容易变得充满激情,即使你表达得不很顺畅,它也能够理解;相反,如果你缺乏激情,你在销售过程中所说的话就会给人“死气沉沉”的感觉,显得毫无生气和新鲜感。如果我们富有激情,这种激情就会感染其他同事,使它们也变得富有激情,最后使得我们的团队也充满激情,最终使团队无比强大。如何使自己充满激情呢?首先,你要有一个成功的新想法。然后,不断地进行完善新想法,使这个想法成熟。最后,你将被激情点燃,再也没有什么可以阻止你了!因此,若想克服恐惧,快乐销售,销售人员一定要牢记如下规则:充满激情地投入销售工作!充满激情地投入工作,现在就开始,对自己说“这一切我都能做到”。要让自己充满激情,而且持续拥有激情。在这一点上,雷锋就是一个很好的例子。对待工作要向夏天一样热情。雷锋用夏天一样的火热对待工作。真正看他对国家或社会做出很大贡献也不见得,真的就比比科学家,军事学家,企业家,国家领导人还大的贡献吗?无非开开车,助人为乐。但他时刻充满激情的工作,时刻充满热情的帮助人,他的激情和精神使他最终得到祖国丰厚的荣誉。

4.具备良好职业观念

  销售人员如果缺乏职业观念,会产生“我怎么会选择销售人员这个职业”的疑问,这样的销售人员从一开始就已注定要走上失败之路。在销售行业中,只有具有职业观念的销售人员才能成功。如果缺乏正确的职业观念,在进行销售工作时,必定没有自己的行事哲学,对于自己的将来也不敢有所憧憬,更无法遵守公司的工作制度,也不懂得珍惜自己公司的产品,缺乏热爱公司的精神,我行我素,根本不会听从同事们的忠告,以致自己没有一个朋友,结果变得不尊重自己、看轻自己。缺乏职业观念是重大的致命伤,这样的人是永远无法成功的。

  5.良好的个性特征

  销售人员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩,他就会一味地笼络客户,虽然一时之间可以提高销售业绩,但这短暂的名利绝对无法持续到永久,终究会有失败的一天。请你牢记在心:商业领域中,信用永远第一。以下不良的个性和行为,如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等,都是导致销售失败的原因。固然家庭、社会背景等是不可能选择的,但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等,绝对不是一个销售人员所应有的个性,因为这样的个性容易与客户发生争执。另外,注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等,也是销售成功的障碍。人的个性受后天的影响极大。显然没有人生来就是作恶之徒。因此个性的形成完全是个人的责任,必须由自己承担。尽管说“江山易改,本性难移”,但通过自我修养却能克服这些个性中的缺陷。

  6.良好积极的态度
  所谓态度,包括精神上的态度和表现在外的态度。“态度决定一切”。假如26个英文字母ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ依序代表下列相对数字91011121314151617181920212223242526那么(1)努力工作H-A-R-D-W-O-R-K8+1+18+4+23+15+18+11=98%

  (2)知识K-N-O-W-L-E-D-G-E11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%(3)而态度A-T-T-I-T-U-D-E1+20+20+9+20+21+4+5=100%所以,“态度决定一切”还真是有些道理。事实上,精神上的态度足以影响人的表现。一个销售人员若是精神愉快,表现在外的情绪必定是明快开朗;相反,要是他精神压抑,则会给人一种阴郁的感觉,懒散被动甚至蛮横不讲理,因此也就会备受指责。