客户第一,还是金钱至上?
2006年年初,一部恶搞大片《无极》的视频短片《一个馒头引发的血案》在网络上迅速蹿红,这让我们看到:在某种特殊情境下,被骗抢一个馒头这样的小事件,经过一轮又一轮涡轮式放大后,最后都可能演变为一场国破家亡的人间惨剧。
也就是说,在诚信极度缺失的大环境下,任何一次小的恶性失信事件,都可能让一个庞大的帝国在瞬间崩塌,而这一幕不幸在现实中的“双汇王朝”中又一次得到了印证。
双汇集团,这个拥有中国最大肉类加工基地、顶着中国百强光环的大型工业企业,2010年销售额成功突破500亿元,看起来其离董事长万隆提出的3年内突破1000亿并挤进世界500强的伟大目标只有一步之遥。但就在此刻,央视“3·15”栏目曝光了双汇下属企业济源双汇在采购环节没有尽责,致使一定数量饲喂有“瘦肉精”的生猪混入济源工厂,并通过双汇流向了市场。“瘦肉精事件”最终让消费者对双汇的食品质量控制体系信心完全丧失,并直接导致双汇每日销售损失都超过了1个亿,市值更是在短短几天内蒸发了103亿元,让双汇3年冲击世界500强之梦砰然破碎。
据专家称,一般人如果摄入过量“瘦肉精”,可能会导致中毒,而心脏病患者更可能危及生命。万隆当然可以将“瘦肉精”事件归咎于整个市场环境,因为双汇在“瘦肉精事件”中可能不是程度最重的,只是因为自己是行业龙头,树大招风,成为受损失最大的苦主。但无论双汇怎样委屈,在那么多中毒事件和潜在的“命案”面前,双汇的辩解都是苍白无力的,因为人的身体健康和生命是永远不可以用金钱来衡量的。
“瘦肉精”之后,“牛肉膏”“染色馒头”“爆炸西瓜”接力性爆发,这些恶性的食品安全事件足以表明,诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”。他们为利不惜严重侵害公众的利益。