石章强:打造百年品牌最好的办法
价值中国:现在,行业与行业间的相互渗透,已经很难对一个企业或一个品牌清晰界定它的“属性”,从混合理论的角度看,企业应该如何重新“定位”品牌?
石章强:从推销和营销的角度来看,很容易理解这个变化。我个人的理解是,推销就是卖我有的,而营销就是卖你要的。而定位就是更多地站在企业角度来理解和实现销售,而混合则是站在消费者立场来理解和实施销售。因此,从混合角度来看,企业就应该站在消费者立场、利益、价值、企业方式、消费文化等方面归纳和总结品牌,比如,就是有了这种思维,才有了海澜之家,也就有了这个企业上百亿产值的快速突破和聚变。
从某种意义上讲,混合是有着严格且严密的战略逻辑的,不仅是跨界,也并非是相关产品、相关业务、相关渠道、相关合作的简单组合,而是遵循着一定内在消费者逻辑和生活方式规律的有机组合及在此基础上能够解决消费者便利并带来消费者购买性价比和价值成本比的新经济模式。按照组合的逻辑链和紧密度,它分为混搭、跨界以及集成等三种思维模式和型态。
如果说混搭则是产品间的混合,跨界则是消费体验和消费逻辑的混合,而集成则是融合了产品功能和消费体能及消费逻辑的终端有机混合。不管是混搭,还是跨界,或者是集成,而本质上则是基于消费对象的标签化、个性化、部落化以及消费方式的便利化、一站化和粘合化形成的消费混合模式。
价值中国:您在书中提到“打造百年品牌最好的办法是‘随风潜入夜,润物细无声’”,那么您认为品牌的长寿逻辑是什么?品牌如何成为人们的习惯?
石章强:打造百年品牌最好的办法,不是去试图教育人们、改变人们的观念,而是随风潜入夜,润物细无声。成就第一品牌的捷径,就是成为顾客下意识的习惯性首选。而成为顾客的下意识的习惯性首选,就需要打造混合粘品牌。
为什么粘住顾客的品牌才有未来呢?这是从人的本性来探知的,人都有思维定势,会先入为主,也会有个人偏爱,不要指望讨好所有人,二八法则已经告诉我们,把20%不到的发烧友级的忠诚顾客锁定,已经可以高枕无忧了。我们看看自己和周围人的日常生活就明白了,人们都是受习惯支配的,生活就是由习惯组成的,人们的日常生活就是从一个习惯到另一个习惯的转变。
品牌要做的就是融入人们的生活,成为人们习惯的一部分,逐步影响、乃至改变人们的生活方式,这就决定了品牌运营贵在坚持,百年品牌就是这样一天一天伴随顾客,不知不觉间一起变老的。现在很多企业做品牌已经习惯了去改变人们的观念,以为教育就能让其消费自己的产品,其实,从人们的习惯切入,要容易的多,有效的多。
如何打造混合粘品牌呢?这涉及到我十几年潜心实践和研究的“新坐商”“易模式”“热产品”“软传播”“混合理论”五个战略和营销方法论,简称“多快好省打造混合粘品牌”,“多”对应的是“新坐商”及《新坐商》,讲的是如何坐着卖货不再难;“快”对应的是“易模式”及《易模式》,讲的如何快速超越对手;“好”讲的是“热产品”以及《热产品》,如何让产品畅销长销高价高利销;“省”对应的“软传播”及《软传播》,讲的是如何少花钱甚至不花钱打造高影响力品牌;“混合粘品牌”对应的是“混合理论”以及《混合理论》,讲的是如何实现打造平台型和产业链粘性品牌,相互影响相互促进,从而形一套严密的战略与营销方法论体系。而十几年的40多个行业300多家的细分行业第一品牌的企业实践充分验证了这套战略与营销方法论体系的可行性和适用性。