情感营销成就奥巴马
美国大选不仅是一场政治秀,更是一场情感秀。在这场情感大戏中,谁更善于情感营销,谁就最有可能成为总统。奥巴马这匹“黑马”,如入无人之境,一路胜利,并以巨大优势赢得美国大选,是情感营销起了决定性的作用。
在这个情感经济的时代,情感正在影响商业,情感正在影响政治,情感正在影响一切。
笔者认为,拉票就是和选民“谈恋爱”,总统候选人要尽其所能打动既是“理性的卫道士”,又是“情感的俘虏”的选民,使其对你“一见钟情”“一往情深”。当候选人成为选民的情感寄托时,投票与否就不完全由理性决定,而是受感性支配——这时,选民早已被候选人的个人魅力所征服。
人是情感的俘虏。这点,无论对男人还是女人来说都是一样的。奥巴马正是深谙此道的高手。
2004年7月27日,在民主党全国大会的致辞上,奥巴马就以情感人,牢牢抓住了选民的心。在演讲时,他借老奥巴马从肯尼亚来美国的故事,大谈希望与梦想,像磁铁一样深深地吸引住听众的心。他的演讲就如同一个口才极佳的穷小子在女友面前说“我会成为李嘉诚第二的”,女友便被他的希望和梦想所打动。同样,选民也被奥巴马的希望和梦想所吸引。就这样,奥巴马的梦想变成了选民的梦想,也就是“美国梦”。
擅长演说的奥巴马
老奥巴马是花前月下的恋爱高手(他一生娶了三个女人)。“虎父无犬子”,奥巴马不仅能让女人心动,更是情感营销大师。他通过充满幽默、慷慨激昂的演说,让成千上万的选民莫名的兴奋。奥巴马的竞选集会,参加者少则数千、多则数万,男女老少各种肤色的民众争相入场。只要奥巴马在台上振臂一呼,台下应者云集。大部分选民被他的梦想所吸引,但更多的选民,尤其是女性选民是被他的个人魅力所征服。
在美女们心中,奥巴马绝对是一个几十年才出一个的人物。她们甚至认为,只有肯尼迪总统才能与他相提并论。相对麦凯恩,她们的心早已经属于奥巴马。
在好莱坞有着“新一代梦露”称号的斯嘉丽·约翰逊被追问与男友赖恩·雷诺士的婚礼时,她居然用奥巴马打掩护:“我已跟奥巴马订婚,我的心属于他。”
奥斯卡影后哈利·贝瑞曾身着印有奥巴马的T恤,一身朋克打扮招摇过市。她还表示自己心中的“潮人”就是奥巴马。影后在和奥巴马一同参加一档节目后,盛赞奥氏的西服有品位:“我喜欢这套西服,我还会给他的衣服投票!”$Page_Split$
奥巴马,“肯尼迪第二”
相对奥巴马,希拉里、麦凯恩就没有这么幸运。这不仅与他们的演说能力有关,更与他们的情感营销能力息息相关。
希拉里在选民心中早已是女强人。一般来说,女强人的形象,不仅不会受到女性选民的追捧,更不会受到男性选民的喜爱。女人的天性是温柔,而不是强硬。大部分男人都喜欢有女人味的女人,而不是女强人。希拉里也许早就意识到这点,故请专业化妆师克瑞丝·索特里昂为她化妆,试图更好地展现自己的女人味。可是,亡羊补牢,已经晚了——在选民心中,她早已固化成女强人,甚至是铁版权中国酒业新闻网娘子,这不是一朝一夕可以改变的。
麦凯恩似乎迟迟没有意识到情感营销的重要。他习惯以理服人,却不是“以情动人”。殊不知,决定总统大选结果的关键因素不是谁更懂政治,而是谁更懂情感。
人是有感情的高级动物。所谓“通情达理”,“通情”在先,“达理”在后,选民是会“感情用事”的,满足选民的情感需求本身也是理智的;在成千上万的选民面前,候选人如果不附上感情,就很难打动选民的心,也就无法获得他们手中的选票。
相对阳光帅气、印堂发亮的奥巴马,老态龙钟、两眼发黑的麦凯恩凭什么让选民,尤其是女性选民“爱”上他?一份专对美国女性选民的调查显示,比起麦凯恩,女同胞们更愿意与奥巴马一起驾车兜风或度假。
有人说,奥巴马的形象价值100万,这一点也不为过。笔者认为,一个重要政治人物的形象可能远远不止100万,而是1000万,甚至数十亿。在总统竞选中,毫无疑问,形象是非常重要的。为此,奥巴马邀请好莱坞男星乔治·克鲁尼担任他的形象指导,以便在身体语言及公开演说技巧上更符合选民认可的领导者形象。
相对于麦凯恩呆板的面部表情、保守的肢体语言,奥巴马迷人的笑容、凌厉的招牌动作更符合求新求变的美国选民心中的领导人标准。他曾刻意模仿肯尼迪,其努力得到了肯尼迪家族的认可:肯尼迪的弟弟称他为肯尼迪最佳政治继承人,肯尼迪的女儿则毫不犹豫地表示:“等了半辈子才等到和父亲如此相似的人。”于是,“第一家族”的荣耀温暖了奥巴马。选民仿佛也看到了当年英俊潇洒的肯尼迪总统再现。很多人甚至把奥巴马比作“肯尼迪第二”。难怪一位主播早在一年前曾预言,美国大选奥巴马必然获胜。原因很简单,他有获胜的形象和气质。不出这位主播所料,奥巴马果然赢得了大选的胜利。看似有点以貌取人,但仔细想想,并非毫无道理。良好的形象是让他人产生好感的催化剂。女性选民非常容易对相貌英俊的男候选人产生好感,并为他投票。这次大选,奥巴马成功地吸引到女性选民过半数的选票。
“情感王子”奥巴马
良好的形象,只是让选民对自己产生情感的一个方面,还有更重要的——沟通。沟通是情感的纽带。沟通大致可分为三类:语言沟通、文字沟通、网络沟通。在语言沟通方面,奥巴马是出类拔萃的演讲高手;在文字沟通方面,奥巴马是畅销书作家;在网络沟通方面,奥巴马是网络营销专家。显然,无论是语言沟通,还是书面交流,麦凯恩都远远不如奥巴马。尤其是在网络沟通方面,麦凯恩连电脑都不会用,很难想像他怎么和选民进行很好的网络沟通。这是他致命的弱势。故当无数个人主页谈论的是对奥巴马的崇拜,视频里播放的是奥巴马青春活力、睿智无限的形象,BBS里讨论的是奥巴马的政策方针和对当局无情的抨击,这一套网络组合拳打来的时候,老迈的麦凯恩无力还击,只能望“拳”心叹。