面试的总监:你能想到第二、第三条超越的路径吗?
因为公司销售队伍没有建立,销售迟迟未能打开局面,因而公司招聘销售总监、销售经理,组建系统性的销售团队,进行销售局面的突破。
与著名招聘网站合作,效果果然奇好,不足一周,应聘者简历就象雪花似蜂涌而至,浏览其中,不少是非化妆品行业的,有的是在中小企业从事过省区经理想尝试挑战更高职位的,真正富有经验的仅得伶仃二、三个人。这年头山寨化流行,职场中人亦山寨化了。
老何一直从事是策划、市场行当。如果说如何策划产品、如何组织营销推广、如何建立品牌倒是轻车熟路,对于面试总监老何倒是第一回。老何尽管有十多年职业生涯,有过数十被人面试和面试他人的经历,终归不是HR,面试只能依着个人的感悟和野路子进行了。
老何的方法其实也很简单:一、要求面试者自我介绍,了解面试者过去工作业绩,从口述中发现其语言表达;二、介绍公司情况、市场销售情况,让面试者了解公司情况;三、要求面试者根据公司情况进行产品、价格、渠道、促销等营销组合、品牌定位、制定洽当的策略,了解其营销知识结构和思索决策能力和水平。在这过程中重点考察其组建和管理团队、发展渠道的理念和方法;四、提出一些出人意表的问题:为什么所有井盖都是圆的?石头和针有什么不同点?你是一个在荒无人烟、天寒地冻中被淋得落汤鸡似的旅客,当遇到一间没有你烤火和饮食位置的酒店,你会怎么办?前二者先客后主,后二者则采用开放、互动的问答方式进行。
在简历堆里老何找来认为尚可的七、八个按上述方法一一面试。
面试者基本语音宏亮,饱含热情,滔滔不绝地自我介绍过去业绩,有很强推销和说服感。到了第三个环节他们都希望:一、公司采用全品类产品覆盖,让代理商享受更多的产品选择,能从总量上扩大销售盘子;二、加大铺货力度和总量、市场支持:三、用最低价格争取代理商,冲击竞争对手,争取更高的销售份额;四、招商拓展以地毯式人海战术模式,集中人力在重点区域进行开发会战,发动多个招商战役。组织一支强而有力的招商团队,在特定区域招商开发成功后,交由维护人员管理,招商团队另辟开新区域再次招商,成功一个巩固一个。全国划分成多个区域,要求招聘多个区域销售人员,然后一年销售目标能完成多少,销售目标实现轻而易举。产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略大致相仿。这就是千人一面的化妆品企业何其多的症结所在。
老何提出:这样方式是公司前提投入大量资金,并打算二、三年不可能赢利的前提下实施的。这些方法是当今三线品牌“四小花”在三、四年前成功的方法。今时今日,已过了可行复制的时机,加之当前大多数三、四线品牌集体性使用如此模式,能否获得成功有很大疑问?加之公司并没有只计投入不计回报的打算,仅希望采用低成本、低投入,用奇谋和稳扎稳打的方式去撬动市场。除去高投入的方法还是否有第二、三、四条突破之路?
对于老何的提问,非常遗憾的是:没有一个面试者能够完整而又清晰地提出一个或二个不同方案。化妆品行业的总监级人物水平竟是这般?营销导演尚是无能回答,如何能有精彩演出?
总结面试者,老何归纳:一、营销知识贫乏。大多数仅局限谈谈营销组合,其它就难以论说。大多是实操型人员,仅为操作执行中经验累积,并没有对营销理论进行系统性学习,因而亦就不上更多的新鲜营销知识;二、因为知识贫乏,没有开阔的思路,仅局限已有成功经验的复制,欠缺创新、突破意识和能力。因为缺乏系统性知识作支撑,没有发现营销环境、商业环境、行业竞争环境、消费者观念变迁引至的营销未来变化。三、因为营销知识和理论的欠缺,只能是照搬别人成功经验,而先忽视别人成功背后的时间、环境、自身资源特点,因而缺乏针对性,作出的决策亦没有实用和可操作性。四、策略制定更多的着眼于生产商角度:如何拓展市场,如何制定产品,而没有能从消费者角度、意愿去展开策略。
面试者所谈如何面对竞争都是采用成本领先方法为前提的,当没有成本领先前就是先得亏本,取得规模后凭规模再行获取利润。当所有人都使用这样策略时,大家就没有利润可言。竞争型策略除成本领先外,还可以采用差异化,使用别人不一样的方式,不同方式建立优势。亦可以采用聚焦细小或局部领域,在局部市场成为王者,成为小河里的大鱼。三种竞争型策略组合在一起,就能变化出无穷的形态,就能产生繁复无穷的方法,就能产生出办法总比困难多的想法。
营销决策者需要有扎实的理论基础,开阔的视野,专业的知识度进行发想才有千变万化的构思,而非一招先吃遍天的独沽低价格,大投入招商方式。营销决策根本是根据营销环境、竞争形态、市场因素、消费者变化,自身人员、资本、组织等因素针对性地进行组合,才能更具实效意义。化妆品国内企业低档次产品泛滥,简单的采用农村包围城市,以主打乡镇商超渠道,用低价格高利润方式去争取代理商,在消费者需要时尚化、精品化、感性而又多元化时代时,农村消费者亦开始走向品牌需要和多元化需要的时代,尚使用四、五年前的营销方式去拓展和招商,只能够是死路一条。
TCL的李东生曾提出;十年前不识西方的营销理论,是无知;十年后不识中国的营销;是无识和无能。李东生讲的没有自己的营销理念和方法,是一种无识、无能。只要有扎实和系统的知识,又何止仅得第二、第三条突破的路径呢!
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