关注了三年，就等了三年

早在06年，老谢就开始关注汽车影音导航系统市场，由于干了多年的汽车用品批发零售这行，老谢的致美汽车用品公司在深圳八卦岭汽车用品一条街上，生意很火，店里客人总是络绎不绝，车来车往，人员忙上忙下，让很多同行既羡慕又嫉妒。但DVD导航产品一直做得不咋样。老谢知道，作为汽车用品里面最大项目DVD导航产品，在06年市场就热了起来，如果经营不好，零售地位就会受到威胁。
　　“DVD导航有得混，咱也趁热搞搞”，老谢为了找到一个好产品，保住在深圳市场的江湖地位，经常参加展会，参观工厂，与厂家沟通交流，但三年下来，还是没有拿到满意的产品。

　　老谢有朋友做过海尔、格力的批发零售，曾经一起研究过家电企业服务最好的海尔，空调第一品牌的格力的成功经验，这些经验让他觉得一个好产品应该有三个要素：第一是服务好；第二品质要过关；第三是主流品牌。

　　因为DVD导航行业才发展三四年，行业不规范，老谢也只好边做边看：经营一两个品牌，同时也关注有潜力的品牌。

　　由于老谢店的位置好，客流大，在深圳有地位，许多厂家都来找他，希望他零售，借致美形象树立品牌在当地的高端形象。“借我的鸡，下你的蛋，没门！”老谢断然拒绝了，而只经营了行业主流品牌###产品。在经营###产品时，不断关注其他品牌，经过仔细了解发现：大品牌要求苛刻，小品牌质量服务没得保证，要找一个自己满意且品牌又好的专营产品并不是一件易事。终于，在经过长达三年的考察关注，老谢这才确认正式经营欧华品牌的车载DVD导航。　

　　站在欧华“2009年经销商会议”的发言台上，老谢长舒了一口气：“对于自己花费三年时间最终选择的品牌——欧华，除了庆幸，老谢还感觉受威胁的江湖地位可以保住了。”

　　高兴之余，老谢说出了自己的心里话：“关注欧华三年，我就等了三年”。

　　07年某一天，老谢偶然接触到欧华汽车DVD导航，并亲自试用过，感觉使用简单方便，款式新颖时尚。老谢喜出望外，这似乎就是他要一直寻找的品牌。之后，老谢从行业最具影响力的媒体《九州》和《慧聪》上了解到“百变金刚”：一个主机可以加改装面框就可以变成无数款专用机。他佩服欧华的新点子：“欧华的做法可以减少零售商大量的库存，零售商花更多的物力、财力、精力去做服务，老谢能感觉到欧华在为零售改装店着想。”但老谢并没有马上动手就拿下欧华产品，因为老谢知道如果一个公司只靠一点新玩意儿，那是做不成海尔、格力那样的品牌的。

08年DVD导航市场竞争激励，老谢经营###品牌的价格一降再降，老谢的库存进亏大了，苦不堪言。恰好这时欧华推出全国统一零售价，并印在产品的包装上，率先把价格透明化，复杂的事情就简单了，车主也不用天天给店员将价格，买到了物有所值的欧华产品，同时也保证店家经营利润。老谢特别细心，特意咨询了几个经营过欧华的零售店，他们一致的想法：“卖欧华能赚钱,不担心库存会亏本。”老谢并没有直接找欧华谈销售产品问题，因为他认为电子产品先要试试产品质量。前期试销销得少，怕厂家要求过高，就开始从广州调货销售。

　　随着产品销售越来越多，服务成为老谢一个老大难问题，他经营的其它品牌在深圳没有服务站，车主直接找老谢，而老谢没有维修能力而不能立即解决问题，车主不满意。几次都是因为长时间没有维修好产品，车主来店里吵闹，结果退货退款，还有几个准备安装的客户也不安装了，老谢里外丢失了好多生意，心中很窝火。老谢想：如果有一个像海尔品牌一样——“啥也不管，只管卖货”的品牌那该多好啊。恰好09年初，欧华深圳办事处（08年底成立）了解到老谢以前从广州调货销售，亲自上门拜访，并推心置腹的谈了欧华。至今让老谢记忆最深刻的是：实行A级城市“2小时服务模式”（80公里以内2小时解决售后问题）。欧华利用全国38个办事处的网络覆盖能力，这一举措即解决了车主的实际问题，又使老谢安心卖产品而无后顾之忧。老谢知道当初的海尔就是因为服务做得好而成就了大品牌，今天欧华走同样的路，有成功的迹象，所以迅速拿下欧华品牌（试销欧华产品期间，欧华产品品质稳定）。

　　在3个多月的经营中，老谢生意蒸蒸日上，让他最感动的是：有几位车主以为欧华办事处会便宜些，就去欧华办事处安装，但办事处员工把司机介绍给我了。而且办事处还提供了专门的售后服务与技术支持人员；标准化的产品展示与销售；人员培训，售前与售后服务。经常与欧华办事处人员的交流中老谢也学到了更多的做生意的方法。在他们的帮助下，店面产品变得更有特色，经营产品品类少了，可是利润却增加了。销售人员也被培训得信心百倍，工作更加有积极性。

　　在DVD导航产品里，有质量不错，品牌知名度也很高的，但老谢没有选择经营，因为他们不能做到让老谢“啥也不管，只管卖货”的状态。后来他在《九州》和《慧聪》传媒（行业最具有影响力的媒体）的交流中兴奋地透露了自己的秘密：利润过得去；库存不亏钱；麻烦少是选择欧华的三个原因。老谢说到：“几年前我朋友做海尔的产品经销，海尔的服务树立了在深圳的强势地位。做欧华的产品，也希望经过努力，既做好欧华产品的销售，同时也保住自己的江湖地位。”

　　老谢选择经营一个品牌有自己的一套思路：品牌要有新东西，品质要过关，服务要跟得上。能让店里“啥也不管，只管卖货”，经营这样的产品麻烦少。经过三年的关注，老谢才确认经营欧华品牌。

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