“夹心层”的尴尬
我是一家企业的中层领导,在别人看来,我有一个令人羡慕的职位,管理着上百人的团队,但其中的艰难,只有自己知道。
公司领导班子意见不统一,我一般比较重视主管领导的决定,但他的决定常常跟公司总裁有出入,所以,每当向下安排工作的时候,我总是把握不好分寸。
下一级的员工也很难领会我这个似是而非的指令,因此,执行起来效果不理想,而且还满腹牢骚。我不能跟员工说明其中的原因,只好亲历亲为做一些事情,因此,自己感到相当疲惫,而且由于事无巨细地参与管理,也出现了很多差错。
最终的结果是公司领导对我的工作不满意,员工也认为我没有给他们施展的舞台,因此,我感到自己好像处在一个“夹心层”,受到上下挤压,心里很难受,不知道该如何解决。 ——沈丹峰
中层要学会给自己减压
周红:国家二级心理咨询师,中科院心理学研究生、技术经济学硕士。现任北大纵横管理咨询公司专家级顾问、对外经济贸易大学中国资本营运研究中心副主任。专注企业员工心理援助。目前已为60余家企业高管作过心理援助。
沈丹峰所经历的“夹心层”的尴尬,应该是在现实中经常看到或遇到的职场现象,大多做过企业中层领导的人或多或少都有过类似体验,只不过每个人的承受能力及处理方式不同,其内心感受也不同而已。
有的人抗压力强,自我修复快,很快会度过“尴尬”期,而有的人由于长时间处于一种紧张情绪状态中,导致各种身心疾病并发,往往表现出烦躁、焦虑、抑郁或躁狂等负面情绪。
“夹心层的尴尬”既是心理学研究的问题,同时又属于社会学的范畴。原文表述的“心里很难受”,其根源来自职场压力,导致个体心理上的刺激超过了承受极限。从心理学上讲,任何能影响人们心理和生理健康状况的干扰都可称为压力,造成个体痛苦情绪的压力与突如其来的打击不同,它将绵绵不绝,无休无止,让人看不到前景,常使人处于两难之中,长此以往,来源华夏酒报就可能产生精神疾病。
对于沈丹峰所面临的困惑,可从以下两方面来探索:
一是角色定位尚不够准确,有超越领导权限倾向。例如“公司领导班子意见不统一,我一般比较重视主管领导的决定,但他的决定常常跟公司总裁有出入,所以,每当向下安排工作的时候,我总是把握不好分寸。”为什么“把握不好分寸”?是因为内心顾及太多,既要执行主管领导的决定,又要考虑总裁的意图,把事情搞得复杂化。
作为中层领导,执行主管领导的决定是组织原则,即使有问题挨板子时也打不着自己,但对主管领导持怀疑态度甚至懈怠,而影响正常工作那是要受组织纪律处分并承担相应责任的。由于角色扮演不到位,致使领导威信降低,让下属员工也同步模仿,这个团队的整体效益是可想而知的。
中层领导是企业最难扮演的角色,稍不留神就会弄得上下不是人。所以,想消除“夹心层”的尴尬,需要很强的沟通协调能力,把握好角色本分,想上级领导所想之事,行自己分内之职,给予下属展示自我的空间与机会,提高团队凝聚力,体现领导个人魅力。
再从动机与工作效率的关系来看,原文主人“亲历亲为做一些事情,因此,自己感到相当疲惫,而且由于事无巨细地参与管理,也出现了很多差错。”“最终的结果是公司领导对我的工作不满意,员工也认为我没有给他们施展的舞台。”
心理学上有一个耶基斯-多德森定律。
他的主要观点是:
1.动机越强,效果越好。
2.动机强度与工作效率之间是一种倒U形曲线关系。中等强度的动机最有利于任务的完成。
3.各种活动都存在一个最佳的动机水平,它随任务性质的不同而变化。较容易的任务中,效率随动机的提高而上升;随着任务难度的增加,动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。
原文主人个人动机强度相对较高,心理压力过大,而下属员工又没有达到最佳的动机水平,所以,最终结果当然不理想。
中层管理者的三度修炼
杲占强:北大纵横合伙人,对外经贸大学管理学硕士。企业文化和人力资源专家,高级管理培训讲师。
中层是企业组织里连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”,承担着企业决策、战略执行及普通员工与决策层管理沟通的职责。然而,同样作为中层,有的人倍感“夹心饼”之煎熬,有的人则作为中流砥柱而获得不断成长。其原因何在?在我看来,后者往往通过三度修炼实现了从“夹心层”向“中坚层”的转变。三度修炼又是什么呢?从“中煎”、“中艰”到“中坚”也。
中层是中“煎”力量。作为中层管理者,准确进行自我角色定位是职场立足的基础。中层本身就意味着身处中间:上有高层、下有员工,面临双层考验,一方面,要准确领悟高层的战略意图,考验的是中层的领悟力;另一方面,要周密安排下属工作,做到统筹兼顾并取得实效,这考验的是中层的执行力。因此,中层不仅要上传下达,还要左右沟通协调。作为中层须明白:哪些事情是我必须要做的,哪些事情不是我应该做的;我是对谁汇报工作,谁又向我汇报;我支持辅助哪些人,我又需要谁的支持辅助等。不明白这一点,中层就会感到压力如排山倒海一样接踵而来。可以说,煎熬是中层成长的必经路径,否则,中层永远成长不起来。
中层是中“艰”力量。有人曾形象地说中层是:上有严管来源中国酒业新闻网,下有骄兵,旁边还有人竞争;没有财权,没有人事权,只有做事权。在上下煎熬之下,中层必须如履薄冰、艰难成长。所谓艰难困苦玉汝其成,很多优秀管理者都在煎熬中进行艰苦卓绝的奋斗,不但培养自己的超世之才,也养育坚忍不拔之志。在此环境下,中层经理人的七项能力迅速提高:领悟能力、计划能力、指挥能力、控制能力、授权能力、判断能力和创新能力。这为他们在职场中稳步前进奠定了坚实基础。
中层是中“坚”力量。作为企业骨干,中层应该有效实现三种身份的协调:在领导面前,做一个负责任的下属,要充分与之沟通,并对交代的任务不折不扣地去完成;面对下属,做一个引路人,始终考虑帮助员工发展与成长,更好地培养和发挥他们的个人特长;面对同事,则要多站在全局和同事的角度思考问题,并及时沟通。