谈营销人员应该具备的忍耐力、克制力

　《史记.淮阴侯列传》有云：韩信很小的时候就失去了父母，主要靠钓鱼换钱维持生活，经常受一位靠漂洗丝棉老妇人的周济，屡屡遭到周围人的歧视和冷遇。一次，一群恶少当众羞辱韩信。有一个屠夫对韩信说：你虽然长得又高又大，喜欢带刀配剑，其实你胆子小得很。有本事的话，你敢用你的配剑来刺我吗？如果不敢，就从我的裤裆下钻过去。韩信二话没说，当着许多围观人的面，从那个屠夫的裤裆下钻了过去。史书上称“跨下之辱”。
　　后来，韩信投靠了刘邦，跟随“老刘”南征北战，立下赫赫战功，最后协刘统一了天下。但试想，如果没有当初韩信忍受胯下之辱之举，仅凭自己的义气办事，跟那个地痞流氓式的屠夫干上一架，或者抽刀砍了“那厮”，也许，中国的历史上，就少了这样一位赫赫有名的战将，甚至，西汉的历史也许会由此改写。

　　能忍一时而谋求一世的韩信凭借自己的忍耐力、克制力，成就了作为一个“职业经理人”发展的巅峰状态，这其实也是谋大事，而不“限”于小节，如此，方能成大事。联系到要经历各种各样场面的营销人，我们何尝不需要这种较强的忍耐力、克制力呢？

　　曾经接触到一名很优秀的快消品企业营销人员，因为工作压力较大，经常遭受上级主管的责难，终于有一天，在与主管拍桌子、打板凳之后，愤然辞职，转行到了一家生产工业品的企业，但是，仅仅是过了“蜜月期”，也就是“好奇劲”过了之后，他才发现，其实，隔行如隔山，从快消品到工业品转变，自己一切都要重来，于是，心生悔意，并为自己跟主管呈一时口舌之快而离职深感不值。

　　在实际工作中，这样的例子比比皆是：一些优秀的营销人员因为缺乏忍耐力、克制力跟客户“唇枪舌剑”，甚至升级到“大打出手”，以致最后分道扬镳；就如上文中的营销人员因为不能忍受上级的指责、羞辱，而愤然辞职，导致自己的职涯积累一下子回归至零；更有一些营销人员，因为缺乏忍耐力、克制力，而与同事“睚眦必报”，从而让自己人际关系紧张，甚至处处制擎于人，影响自己的职业发展，以上等等，都是缺乏忍耐力、克制力的表现，可以这样说，缺乏忍耐力，会阻碍一个优秀营销人员的快速成长与发展，营销人员要想变职业为事业，在营销的领域大有作为，就必须要具备一定的忍耐力、克制力。

　　忍耐力、克制力是一种境界。心有多大，舞台就有多大。境界决定高度，高度决定速度。韩信因为具有这种磅礴的气度，所以，才不跟一般“小人”见识，才有了后来的终成“大器”。孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”。因此，营销人员要学会自我修炼，在处理每一次与客户、单位、上司、同事等的棘手或者难以处理的事情时，先冷静思考一到三分钟，再决定采取什么样的行动与措施，这样，才能避免由于一时冲动而采取的错误行动，才能体现自己的至高境界与内在涵养。

　　牢记“退一步海阔天空”。营销人员面对形形色色的人，各种性格类型的人，有时不一定都符合自己的“审美”标准，因此，面对各种可能发生的刁难、指责、无理要求等，作为营销人员要能够保持足够的克制力，比如，客户贪得无厌要政策、返利，吹毛求疵找企业、产品的毛病等等，都要辨证而冷静地去思考，要相信“三思而后行”的谨慎态度会给自己带来益处。只有保持了忍耐力、克制力，才能让自己减少莽撞、盲动的机会。忍字心上一把刀，能够坚忍，才是外圆内方的柔韧之道。思想家老子曾问弟子，是牙齿硬，还是舌头硬，学生答，当然是牙齿了。可老子指着自己空无一牙的嘴巴说，你看看，到底是牙齿硬，还是舌头硬？弟子恍然大悟。

　　当然，营销人员具备忍耐力、克制力，并不是让自己低三下四，处处唯唯诺诺，而是建议大家懂得进退之道，能饶人处且饶人，要具有包容心、同理心，尤其是对于客户，要善于给其“面子”，给客户“面子”，客户才会给我们“票子”，但在关系到企业利益、自身长远发展利益时，仍然要保持立场，做一个进退自如，善打“太极”的营销人。

　　能上能下，能进能退，方为君子，营销人员只有懂得进退之道，才能在自己的职业生涯中，纵横捭阖，游刃有余，才能忍别人所不能忍，为别人所不能为，才能象韩信一样，忍一时风平浪静，磨砺自己的心智，为自己建功立业奠定基础，做一个新时代最可爱的营销人！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：cuizisan2@sina.com