深刻剖析自身的销售失败案例（八）

　在《论语-里仁篇》中，子曰：“君子欲讷于言，而敏于行。”他告诉我们，君子说话要谨慎，做事要勤快。慎言谨行是修己的第一要事。
　　案例八：一言不慎，满盘皆输

　　1991年的春天，我到西部地区去视察工作，我公司在西北地区的经理邀请我去参加一个宴会，宴请某市医药公司的高层领导。当宴会快结束时，这位地区经理向我提出一个要求，说：“这次开发某市市场，市公司全力以赴，几个部门协调一致，并派了二十几个销售人员专门销售我公司产品，为打开该市市场立下了汗马功劳。您是否可以在强生（中国）公司买几十套婴儿护肤用品，送给在座的十位领导和其他的有功人员？” 我当时也没有预想到这件事情会产生严重的后果，随口答应道：“行，没问题！”但是，第二天，该公司的一位部门经理告诉我们，他们将与强生公司断绝商业关系。事后调查，该公司的营销副总受到了总经理的严厉批评，斥责那位副总不能背着他向客户索取礼品。我们几个月的努力全部付诸东流，用了整整半年时间才挽回这个被动的局面。为此，我和那个地区经理都受到公司的严厉处分。

　　我的深刻反省：一个人越是有份量，越是要慎言谨行。

　　故事1，总统评书

　　有个总统，喜欢走路上班。一天经过一个书店，老板跑出来说：“总统，这本新书，您看看？”

　　总统出于客套说：“不错，是本好书。”

　　当天，书店贴出了一张广告：“一本总统都说好的书，本店有售。当天这本书卖没了。”

　　第二天，总统又经过这个书店。老板又跑过来说：“总统，今天又出了本新书。”

　　总统这次说：“这书写得真烂！”

　　当天，书店贴出广告：“一本总统都说烂的书，本店有售。”结果这本书又卖没了。

　　第三天，总统又经过这个书店。老板又跑过来说：“总统，今天又出了本新书。”

　　这次总统什么都没说就走了。

　　当天，书店贴出广告：“一本总统不与置评的书，本店有售。”结果这本书买疯了。

　　故事2，注册会计师应聘招拒绝

　　某一天，重庆观音桥智成人才市场现场招聘会上，因为一句话不慎，非常被看好的注册会计师文女士被一家全球500强企业当场拒绝。

　　注册会计师文女士辞职已有月余，一直希望进入这家知名外企工作。昨日，她终于等来该企业公开招聘。文女士满怀信心地坐到招聘台前，随着交流深入，招聘方负责人不停地点头对文女士表示赞同，不停地用笔记录文女士的介绍，后面排队等候应聘的人都对文女士投来羡慕的目光。

　　面试接近尾声，招聘方似乎很随意地问了一句：“××公司财务状况如何？”“不行，贷款已经近8亿。”文女士顺口回答。

　　果然，招聘方两名负责人对视一眼，沉默了几秒钟，退回她的简历说：“对不起，我们觉得你不适合这份工作！”该公司招聘人后来告诉记者，文女士确实很优秀，遗憾的是她没能做到保守企业秘密。

　　文女士后来沮丧地告诉自己的家人，自己一出口就后悔万分，怎么能把原公司的商业机密随便透露给其他公司呢？

　　一个人越是有份量，越是要慎言谨行。一言可以兴邦，一言也可以丧邦，言语不可不慎也。

　　一个优秀的职业经理在应聘重要岗位时，怎么可以把公司的商业秘密脱口而出呢？

　　所以，我作为一个跨国企业的高层主管，为客户行善事要更加小心，当我们在向客户送礼品等行动的时候，一定不要叫左手知道右手所做的事情，要让我们的公关行在暗中，这样客户会加倍地报偿你们。否则，一言不慎，满盘皆输。

　　钱自胜先生，中国科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com