娃哈哈赢得新一轮的胜利吗?
提要: 娃哈哈,你在地面战上取得了不菲的成绩,可是你不知道未来的战争更多是掌握制空权,你可以通过控制渠道赢得销售,而在一个开放的渠道环境下,你只能把产品摆在消费者面前,你只能把马牵到河边,至于马喝不喝水,那是马的事情。
娃哈哈品牌漏洞
娃哈哈很成功。它的成功得益于其对渠道的掌控,以及其“后发制人”的产品开发。但是今后娃哈哈还能通过“超值的产品”和“高密度的渠道”,赢得新一轮的胜利吗?
我的回答是:几乎没有可能。
为什么?
因为以下几点疑问,娃哈哈无法回答,至少它还没能找到答案。
守住了渠道,失去了制空权
娃哈哈,你可以赢得国内多如牛毛的饮料企业,当你对面站着的是可口可乐、康师傅、统一等行业大鳄时,你的胜机在哪里?
你要“农村包围城市”,这没有错,可是当你抢占了所有的农村时,你如何进攻城市呢?最终的会战局面已初见端倪,总有一天你要与可口可乐这样的超级选手面对面交手。不,事实是已经交恶了,只是尚未决战。
你的渠道掌控力固然很强,可当这些优势在更强大的对手那里不再成为优势时(可乐、康师傅、统一他们的渠道力量一点也不比你弱),你该如何出招?难道你只躲在二、三线市场当一方诸侯?面对这些超级对手的泰山压顶,没有避难所,不准半道离席,甚至不准中立,只有放开一搏,那时你会怎么办?
娃哈哈,你在地面战上取得了不菲的成绩,可是你不知道未来的战争更多是掌握制空权,你可以通过控制渠道赢得销售,而在一个开放的渠道环境下,你只能把产品摆在消费者面前,你只能把马牵到河边,至于马喝不喝水,那是马的事情。
真正的市场争夺战不在地面,不在终端,而在空中——在消费者的大脑里。而娃哈哈对于大脑资源的抢夺战,在意识上明显是个“门外汉”,对于更长远和更精密的品牌经营,我想说的是:娃哈哈,你out了!
产品添油战术,难补品牌短板
娃哈哈,你不会明白,为什么一个可口可乐可以卖上百年,当然,你也不屑于这么想,因为你关注的永远是生意,你会说做品牌也是做生意,你更不会思考为何上了这么多新品,而长久畅销的却寥寥可数。
你当然想让自己开发的产品都能茁壮成长,所以你会不顾死活地推出“全品项营销”。可是最终也就是营养快线、爽歪歪这些跟你最早的“果奶”关联产品在撑腰。你不在乎死了几个产品,因为你也认为卖的就是产品而已,你根本没有把它当品牌来看待、来经营。那些已经死去的产品,只是满足货架上的“排场”或配货时的“齐全”。
娃哈哈,你这种以渠道为焦点的思考方式,注定会漠视品牌的思考方式。你一定不能相信,市场竞争的真实高地,其实是在消费者大脑里,是对消费者心智的管理。而你看到的是白花花的银子流往总部,一定会认为搞那些抽象的、意识形态的品牌建设,是“务虚”;扎实做好“超值产品”、管好渠道、物流,争取更大的年终盈利,才是“务实”——所以在目前的推广布局来看,无不是围绕产品、成分、包装、目标群等开展的。
你知道为什么可口可乐,把庞大品牌内涵压缩到“畅爽”这个词上吗?你知道可乐为什么不再说“提神醒脑”的功能吗?以你现在的做法,一定不会放弃诉求产品优势的机会,因为在你的眼里,产品才是硬道理!
你一定会反问我:那你说说什么是品牌?
品牌不是标识、不是产品、不是功能、不是利益、不是目标群锁定、不是vi,你所能看到的这些都不是品牌,虽然这些元素都涉及到品牌,但它们最终都不是品牌。
国内大多数企业对品牌的糊涂认知,都是那些所谓的国际4a公司的歪理邪说造成的,他们有了太多品牌的理论专著来搅浑品牌这潭浑水,让品牌本来面目被乌云蔽日。这种混乱来源于两个方面,一是他们本身对品牌并没有深刻的理解,二是为了收取高昂的服务费,他们不得不把品牌弄得浑身迷彩,当做后现代行为艺术品卖个更高的价钱,所以品牌的理解就这么以讹传讹。
那么品牌到底是什么?
被漠视的拼抢
品牌是语言!品牌是一个词!
如果你坚信存在品牌的核心价值,并且最重要的核心价值只有一个的话,你就能理解了,看看这些品牌的核心价值吧:
可乐——畅爽;
雪碧——凉;
七喜——透;
德芙——丝滑;
万宝路——豪迈;
利维斯——反叛;
喜力——激情;
麦当劳——欢乐。
你不能理解,可乐为什么不再谈其上百年积累的丰富品牌内涵,不再谈提神醒脑,不再代表美国文化,而把所有的筹码压在一个字上——“爽”。
难道老美不知道利用自己的强势,大肆宣扬自己品牌所包含的美国文化?如果是国内品牌,或许早就急不可耐了!
难道老美傻吗?老美一点也不傻,相反老美有更精明的想法。
事实上,这个世界同一类商品可以有成千上万个品牌,但在消费者者的心智里,只能容纳几个,甚至几个都容不下。最要命的是,人类经由后天的学习训练,我们绝大多数时间的思维是靠借助语言来实现思索的,消费者可以避开成千上万的品牌,但消费者若要思考就无法避开语言。
我们都知道“物以稀为贵”,资源的稀缺性是昂贵的根本,相比之下,是词汇多还是产品多?
如果你不明白这个问题,不妨参照一下淘宝上的adword竞价排名。一个“韩版女装”,每点击一次要收商家好几块钱。而随着商家的竞标竞价,可能每点击一次就要收更贵的价钱。在电子商务上,你就可以清晰地知道语言有多值钱,甚至超过在地面黄金路段的铺租。
所以,最有价值的东西总是稀有的,旺铺是稀有的,语言更稀有。
回过头来看,“爽”这个字在我们的语言系统里出现的几率有多高?甚至多数人活着的目的为的就是这一个字。人们的生活也好,思维也好,可以跨过成千上万的商品,但却无法跨过“爽”字。
麦当劳的精髓不再是汉堡、薯条这些“垃圾”食品,而是“欢乐”。我们很容易跨越汉堡、薯条这些品类,但总是无法躲开“欢乐”。