中国式危机公关的政治环境、媒体环境

        中国是一个集权国家,权力的高度集中使得资源集聚在少数人特别是政府手里。政府的一把手往往是一言九鼎,了解领导的想法顺从他的想法做事,你会顺风顺水;不了解领导的想法不顺从他的想法做事可能会阻力重重。因此对政府一把手进行公关了解他们的想法是危机处理当中必须要做的工作,这个工作有时起到至关重要的作用。你再折腾再努力,如果没有弄明白政府或者政府一把手的意思或者想法,也是白塔。

        有时领导的想法不会直接说出来,你要反复琢磨领导的想法或者通过间接渠道公关领导身边的人去了解。不过领导的想法不外乎这么几种:追求短期内的政绩比如说GDP的提升或者就业率的提高、维护社会的稳定、以权谋私等等。危机状态下,地方一把手最关心的是社会的稳定,维稳是危机状态下的根本大计。因为不稳定不符合中央提出的和谐的要求,弄不好不断会招致媒体以及百姓的批评,严重的话可能被问责甚至可能为此丢了乌纱帽。理解了这一点,你就会了解为什么地方政府危机决策中的种种行为。

 　　媒体是组织非常重要的利益相关者之一。很多问题不经过媒体的曝光,可能就不是危机;再小的问题经过媒体的曝光也有可能演变为一场对组织运营冲击巨大的危机。从这个意义上来讲的话,与媒体建立良好的关系可能有助于危机状态下的信息控制。

        一方面组织要与传统媒体的把关人建立良好的沟通机制,双方要及时交换信息,从而达到相互理解以及建立良好的关系的目的。及时了解媒体的议题设置也有助于组织结合自身的议题及时开展事件营销。另一方面组织要与网络媒体为代表的新媒体们做好沟通建立良好的关系,建立一整套网络舆论的监测体系,及时了解网络舆论的走向。

         不管传统媒体还是新媒体的信息传播都是在监控当中的,往往会根据政府的议题设置在规定内进行报道。如果不按规定报道的话,可能会遇到很大的麻烦。于此同时,潜规则在媒体行业大量存在,包括央视在内的各类媒体有时会利用手中的“第四权力”对组织进行媒体暴力。当组织遭遇媒体围剿的时候,找到政府相关部门进行沟通可能会让负面报道立刻消停;如果事件太小不足以引起政府的重视或者说不影响社会稳定的话,政府可能不会干涉或者打招呼,在这种情况下顺应媒体的潜规则拿出必要的钱财对媒体的相关人物进行打点,也在一定程度上让负面报道消温。