《营销革命3.0》：人文主义营销

　　但对于这些虚假宣传的治理，国内公众却看不到如上述国外这般严厉的惩治。傅慧芬分析：“发达国家对广告的规范很严，如美国是允许比较广告的，但不能任意夸大产品优点。因为允许与竞争对手的产品进行比较，所以广告主的一言一行，所用的数据和图像等都要特别小心，不然就要挨罚。而且国外的监督机制和相关的法制比较完善，这些都促使企业要守"规矩"。相关政府机构对企业的高额罚款才能让企业感到痛，杀一儆百，做出实质性的改变。但国内的监督和法制都不完善，对企业的惩罚太轻。”

　　过分的利益驱动始终是这些营销诟病的根源。在傅慧芬看来，现在处于转型期的部分中国企业道德意识淡漠，挣钱成为它们追求的唯一目标。

　　刚刚被曝光的哈药集团一年投入5亿元大手笔的营销宣传，但对企业造成的环境污染问题却疏于治理。

　　世界著名的营销学者菲利普·科特勒在《营销革命3.0》中指出，营销3.0时代已来临，先进的企业不仅追求品牌的独特性，还要讲究“品牌道德”。它是意义的营销，这些意义需要以战略的高度整合到“使命、愿景和价值观”中去，归根结底就是“得道多助，失道寡助”。

　　科特勒将企业营销的演进划分成三个时代。营销1.0是“以产品为中心的时代”，那时的营销以产品导向为先；营销2.0是“以消费者为中心的时代”，这时的营销是以顾客为导向，从顾客需求出发为他们提供价值，但这个时代的营销，企业看待与消费者的关系还仅仅是买卖关系。

　　但随着互联网的发展，社交网络的深入，消费者获取信息的能力日益强大，对信息的掌握也有了一定的主动权，消费者变得越来越难信任企业。用科特勒的话说“我们处在一个更为复杂的以消费者为中心的营销时代”。

　　科特勒认为如今我们即将见证营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，企业营销不应再把顾客仅仅视为消费的人，而是完整的人类个体，企业的盈利能力和它的企业责任息息相关。企业的理想状态是能够从承担责任、善待自然环境中获益，这需要让股东以长远的目光看待问题。

　　“但有的企业现在连营销2.0都没有做好”，傅慧芬强调，“企业必须改变，从观念理念上要考虑人文精神和人文关怀，包括对环境的关心，对消费者真正负责的态度，企业追逐利益要有个界限，不然早晚被消费者遗弃。”